Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


25.09.2014 Symantec SEP and Altiris
19.09.2014 «Корус Консалтинг» выпустил модуль «Обращения граждан» на базе EMC Documentum 6.7
10.09.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
19.08.2014 «Техносерв» обслуживает оборудование корпоративной сети Пенсионного фонда РФ
07.08.2014 В России создан гигант банковского ИТ-аутсорсинга
14.07.2014 Softline оптимизировала систему поддержки пользователей КАМАЗ
08.07.2014 «Снежная Королева» передала на аутсорсинг Maykor поддержку ИТ-инфраструктуры в 120 магазинах
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
11.06.2014 Сергей Корнеев - Умение делать крупные сложные интеграционные проекты помогает развиваться успешно
04.06.2014 Naumen Service Desk получил сертификат PinkVerify на 9 процессов ITIL v.2011
15.05.2014 МВД выпустило мобильное приложение для iPhone и Android
17.04.2014 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям PinkVerify 2011
09.04.2014 «Белгазпромбанк» перешел на Naumen Service Desk версии 4.2
09.04.2014 Кирилл Куликов - Новые тренды кардинально изменят ИТ-инфраструктуру аэропортов
28.03.2014 Стандарты ИТ-сервисов в России: готовность провайдеров
25.03.2014 «Техносерв» стал аутсорсером для ФНС России
12.03.2014 «Техносерв» будет мониторить и поддерживать ИКТ-инфраструктуру Росреестра
12.03.2014 «Ростелеком» потратит свыше 62,3 млрд руб. на работы по проекту «Устранение цифрового неравенства», закупку телеком-оборудования и ИТ-услуги
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
05.02.2014 «Модный Континент» оптимизировал управление ИТ и бизнес-процессами с помощью Naumen Service Desk
04.02.2014 «Крок» организовал службу Service Desk для «Бритиш Американ Тобакко Россия»
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
16.12.2013 Сергей Кузьмин - Передавая ИТ под управление облачного сервис-провайдера, мы экономим средства
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
19.11.2013 «СКБ-банк» завершил проект по миграции на новую платформу Naumen Service Desk
13.11.2013 Организационно-правовые аспекты «облачного» аутсорсинга
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
25.10.2013 ИТ-аутсорсинг против инсорсинга: побеждает инсорсинг
10.10.2013 Как APM-решения способны предупредить бизнес-катастрофу
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
09.09.2013 Мишень CNews: Лидеры ИТ-менеджмента
03.09.2013 Alfa School внедрила систему управления запросами на базе OTRS Helpdesk
28.08.2013 ВТБ24 провел миграцию своей ITSM-системы на OmniTracker
21.08.2013 Кадровый голод: сколько стоит ИТ-специалист в банке
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
25.07.2013 Роман Шередин: В ИТ-системе Роскомнадзора совершается 13 тыс. операций в час
06.06.2013 «Онланта» обеспечивает защиту ПДн для негосударственных учреждений здравоохранения Забайкальской железной дороги
03.06.2013 Облачная платформа для учета программных активов СМБ ITMan привлекла инвестиции
22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
18.04.2013 Система управления ИТ-инфраструктурой Kaseya 6.3 локализована для России
09.04.2013 «Казахойл Актобе» автоматизировала управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk 4.0
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1453806, в очереди разбора - 727747.
Создано именных указателей - 196935.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.