Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
16.05.2024 ПАО «Софтлайн» объявляет о трехкратном росте валовой прибыли и рекордной рентабельности в I квартале 2024 года
24.05.2024 Аэропорт «Шереметьево» переводит свои информсистемы с ОС Windows и MS SQL на российские Linux и СУБД
04.06.2024 Сервисы «Телфин» и Archimed+ выстраивают и структурируют работу медицинских центров
27.06.2024 Digital-интегратор «Улей»: импортозамещение HR-Tech решений для производителя кофе
09.07.2024 Цифровизация HR помогает в борьбе с кадровым кризисом
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
15.07.2024 Голосовой бот Robovoice от SL Soft (ГК Softline) более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
10.10.2024 «DатаРу» становится группой компаний
05.11.2024 SafenSoft представила новый продукт SoftControl Change Monitoring для мониторинга целостности конфигурации систем и приложений
11.11.2024 R-Vision стала победителем CNews Awards 2024 в номинации «Автоматизация управления уязвимостями: проект года»
20.11.2024 «Райтек ДТГ» разработал свой первый ИИ-продукт, который сэкономит компаниям до полумиллиона рублей в месяц
03.12.2024 В «Вертолетах России» внедрили универсальную систему сервисной поддержки.
11.12.2024 В России запретили электронную почту. Пока только для связи с чиновниками
25.12.2024 ГК Mont включила в линейку решений для автоматизации платформу DocTrix
05.02.2025 Балтийский федеральный университет имени Иммануила Канта перевел документооборот на платформу «Авандок»
11.02.2025 «Пятерочка» и «Ростикс» бесперебойно работают в 10 городах России с помощью автоматизации
25.02.2025 Представители бизнеса предложили смягчить уголовное преследование ИТ-предпринимателей в России
03.03.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за февраль 2025 года
27.03.2025 Как найти правильный компромисс при импортозамещении: мнения экспертов
26.03.2025 ITFB Group подтвердила совместимость платформы «Симфония» с операционной системой «Ред ОС» 8
01.04.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2025 года
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
28.05.2025 SL Soft представляет новый модуль платформы Citeck — «Корпоративный портал»
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
09.06.2025 Айрат Сибгатуллин -

Айрат Сибгатуллин, Directum: No-code — это обязательный компонент современной системы КЭДО

22.07.2025 Minervasoft: GenAI без системы управления знаниями снижает эффективность клиентского сервиса
20.08.2025 STAQ и «Вега» договорились о технологической интеграции, предоставляющей новые возможности в области ведения IoT-проектов
20.08.2025 «Вертолеты России» перешли на отечественную систему управления корпоративными процессами
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
29.09.2025 Российские колл-центры под угрозой закрытия из-за цен на звонки и новых правил маркировки
08.10.2025 Обновлена функциональность «1С:ERP+PM Управление проектной организацией» на новой архитектуре «1С:РМ» редакции 5
20.10.2025 Кирилл Федулов, Okdesk: Рынку не нужны ITSM-системы и другие решения по цене вертолета
21.10.2025 ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами
26.10.2025 Low-code платформа или low-code система: что выбрать
01.11.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за октябрь 2025 года
17.11.2025 Павел Перов -

Павел Перов, «Корус Консалтинг»: Платформы для управления информацией эволюционируют в системы знаний

15.12.2025 Полностью избавиться от зависимости от иностранного ПО до сих пор не удалось
17.12.2025 Исследование: только 35-40% российских компаний среднего и крупного бизнеса используют полноценные ITSM-платформы
24.12.2025 Обновлен продукт «SL Flow ЮЗЭДО» от компании SL Soft FabricaONE.AI
27.03.2019 «Русгидро» перешла на отечественную систему поддержки пользователей Naumen Service Desk
14.05.2019 Мониторинг законодательства в области ИКТ за апрель 2019 г.
23.11.2018 Госсектор полностью готов к всеобщей цифровизации
05.03.2018 Panasonic Россия выбрал облако Техносерв Cloud
14.11.2018 Правительство Ярославской области выстраивает диалог с населением с помощью Directum
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.