Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


26.06.2003 ITSM: розничная торговля уходит от дорогих и закрытых систем
28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты
26.09.2014 Руслан Вагизов - ИТ-аутсорсинг идет в банки
09.02.2016 Никита Дергилев - Кризис перераспределяет рынок ИТ-поддержки
10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
31.10.2022 «Ростелеком-ЦОД» и Softline заключили партнерское соглашение
06.04.2023 Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний
16.06.2023 Новости отечественного «железа»: не все «Эльбрусы» оказались одинаково российскими
30.06.2023 Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества
27.07.2023 «Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
04.07.2024 Konica Minolta Business Solutions Russia помогла «ЭвоКом» перейти на отечественный Service Desk ITSM 365
01.08.2024 ИТ-холдинг Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne
21.08.2024 Портал для Service Desk и ускорение работы пользователей — новый релиз платформы Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
10.12.2024 Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
27.05.2025 Функциональность Tikitrik расширена HR-модулем для оценки и развития персонала
21.11.2025 «Авандок.Платформа» от «Корус Консалтинг» на базе ОС «Альт» обеспечит импортонезависимую инфраструктуру для управления документооборотом и корпоративным контентом
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
30.12.2016 «Мисс Россия» останется в онлайне благодаря облачным технологиям
18.08.2010 Tieto предоставит «Северстали» услуги поддержки приложений и развития решений на базе Oracle EBS
17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View
11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом?
11.12.2012 Благодаря Abbyy FlexiCapture в администрации Краснодарского края автоматизировали обработку обращений граждан
28.08.2025 Экосистема Security Vision сертифицирована ФСТЭК России по 4 уровню доверия
09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk
12.09.2019 MerliOnCloud – дистрибьютор онлайн-системы службы поддержки «Юздеск»
26.10.2020 «Геликон» внедрила help desk систему Okdesk
16.06.2015 «Интер РАО — ИТ» мигрировала на платформу Naumen Service Desk
10.11.2015 МОЭСК мигрировала на платформу Naumen Service Desk
02.10.2009 IBS DataFort в тройке лидеров российского рынка ИТ-аутсорсинга
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
13.11.2024 Миграция с иностранного service desk: ветеринарные клиники «Центр» и «Белый Клык» перешли на ITSM 365
27.03.2025 ГК Softline помогла группе компаний ФСК автоматизировать управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk
26.09.2012 T-Systems открывает учебно-образовательный центр на базе Воронежского государственного университета
29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
03.06.2025 Яков Гродзенский, ГК «Черноголовка»: Коробочный сканер уязвимостей от Security Vision быстро устанавливается и не требует длительной настройки
14.06.2019 ОДК завершила внедрение Naumen Service Desk
21.05.2020 Андрей Фаерштейн, ИТ-директор «Русала», в интервью CNews — о смене ИТ-приоритетов из-за «удаленки»
28.05.2018 «Корус Консалтинг» внедрил систему автоматизации процессов сервисных подразделений в сети магазинов «Да!»
22.09.2020 На конкурсе РЖД победитель обрушил цену в 2 раза и скрывает, что будет внедрять: «Галактику» или «1С»
23.07.2015 Чиновники Московской области будут получать ИТ-ресурсы по квотам через облако
29.06.2016 Вышел новый релиз системы Avanpost IDM
15.12.2016 1IDM представила платформу 1IDM 1.7.0 с новой архитектурой
20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей
03.06.2013 Облачная платформа для учета программных активов СМБ ITMan привлекла инвестиции
17.01.2011 В России доступна новая версия приложения для автоматизации службы техподдержки LANDesk Service Desk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.