04.02.2019
«Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
14.05.2020
Новая платформа CommuniGate Pro получила интеграцию с мессенджерами и популярными ВКС-системами
26.06.2019
Цифровизация на основе данных: российский бизнес идет в аналитику
05.07.2019
Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
21.11.2019
НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
23.03.2020
Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
22.02.2018
Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
21.11.2018
Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
21.12.2018
Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
23.08.2018
В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
14.09.2018
«МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
27.09.2018
Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
25.10.2018
Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
22.12.2020
Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
22.09.2020
«Магнит» открыл онлайн-аптеку
13.10.2020
Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включена в реестр российского ПО
08.12.2020
Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
10.06.2015
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
02.09.2015
Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
11.11.2016
Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
01.12.2016
Что банкиры думают об инновациях в ИТ
13.02.2017
Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
09.11.2017
Бизнес Avaya в России продолжает расти
29.11.2017
UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
25.05.2015
Volvo Bus и Ericsson разработают транспортную систему ITS4Mobility для латиноамериканского рынка
28.08.2015
«ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
09.03.2016
«Центр речевых технологий» договорился о партнерстве с HYPR в области биометрии
07.10.2016
АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
20.02.2017
Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
05.06.2017
Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017
Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
05.04.2021
«Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
28.04.2021
Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
05.07.2021
Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
22.05.2017
Ситилинк: собираем домашний компьютер в браузере
16.08.2021
Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
07.09.2021
Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
27.08.2021
«Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
27.02.2014
Kaspi bank все видит… и слышит!
06.03.2014
IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
18.04.2014
Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
07.08.2014
Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
13.10.2014
ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
30.06.2014
Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
29.10.2014
Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
26.11.2014
Каким становится фронт-офис
11.12.2014
ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
24.03.2014
«Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
25.03.2014
Softline займется разработкой систем на базе Oracle
12.08.2014
Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
24.05.2013
Siemens Enterprise Communications: Сегодня нужно смотреть на рынок шире
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
15.08.2013
Государство стимулирует производство телеком-оборудования в России
09.10.2013
ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
05.11.2013
Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
26.11.2013
Государство и бизнес: инновации для завтра
28.02.2013
«Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
26.04.2013
Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
26.04.2013
Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
07.03.2012
Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
27.06.2012
"ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
07.11.2012
Agima разработала страховой магазин Intouch на платформе «1С-Битрикс»
12.12.2012
«Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
02.02.2011
ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
10.05.2011
ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
19.01.2011
В России открылся первый центр компетенций Adobe
07.07.2011
Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
15.03.2011
Siemens Enterprise Communications представила новую версию OpenScape Office для СМБ
16.05.2011
«Плюс Один» запускает услугу «Оператор MVNO под ключ»
25.07.2011
«Мегафон» компенсирует абонентам утечку SMS бонусами
08.10.2010
Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
14.10.2010
Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
22.12.2010
ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
18.05.2009
"М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
13.03.2009
CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
25.06.2008
Как веб-посетителей сделать клиентами?
24.01.2008
Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
07.11.2008
SalesLogix Banking поможет «Интехбанку» управлять отношениями с клиентами
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
22.05.2006
"Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
18.02.2005
Европейские банки ставят на IP
27.10.2021
Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
15.11.2004
В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
08.10.2003
С Windows на Linux в три хода
26.04.2002
"МТУ-Интел": в конкуренции сейчас важен бренд и качество сервиса
09.11.2021
Может ли банк обойтись без речевой аналитики
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
17.10.2013
Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
24.04.2015
Павел Новак - Основой всех принимаемых
решений становится анализ данных
27.05.2015
Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
09.07.2015
Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
01.12.2015
Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
28.04.2018
Юрий Меринов - Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения
09.10.2018
Ольга Баранова - Телеком постоянно подстраивается под запросы
клиентов
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
19.11.2021
Сергей Боровиков - Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих
23.11.2021
Каким будет цифровой банк через несколько лет
01.12.2021
Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
02.12.2021
Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
06.12.2021
Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
09.12.2021
Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
22.12.2021
Александр Гольцов - Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
17.01.2022
Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
10.02.2022
«Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
25.04.2022
Voximplant предоставит возможность разработчикам встраивать аудио- и видеоконференции в приложения и сайты
25.05.2022
Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
12.09.2022
«Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
10.01.2023
Контактный центр Reply оптимизировал операционные расходы аутсорсинговых проектов с помощью Naumen Contact Center SaaS
21.02.2023
Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
16.03.2023
7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
24.04.2023
Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
11.07.2023
«Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
02.08.2023
CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
21.12.2023
Ксения Позднякова - Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости
07.06.2024
Андрей Гук - Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
02.07.2024
Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373960, в очереди разбора - 748612.
Создано именных указателей - 179103.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
