Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация


31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
09.12.2021 Интеграция будет вечной
22.12.2021 Александр Гольцов -

Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход

ИТ в банках и страховых компаниях 2021
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
25.04.2022 Voximplant предоставит возможность разработчикам встраивать аудио- и видеоконференции в приложения и сайты
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
12.09.2022 «Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
10.01.2023 Контактный центр Reply оптимизировал операционные расходы аутсорсинговых проектов с помощью Naumen Contact Center SaaS
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
16.03.2023 7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
02.08.2023 CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского  
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
07.02.2024 ИT-разработчик ORS представил новые доработки в системе ORS CRS
22.02.2024 Как государство сэкономит 100 млрд рублей на ИКТ-инфраструктуре
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
04.04.2024 Step Logic подготовил ИБ-аналитиков для работы с «СерчИнформ SIEM»
22.05.2024 «Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
25.07.2024 «Инферит Клаудмастер» сократил облачные расходы Управления сервисов ГК Softline на 24,7%
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.