Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация


29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
22.05.2017 Ситилинк: собираем домашний компьютер в браузере
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
07.10.2016 АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
09.03.2016 «Центр речевых технологий» договорился о партнерстве с HYPR в области биометрии
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
25.05.2015 Volvo Bus и Ericsson разработают транспортную систему ITS4Mobility для латиноамериканского рынка
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI
25.03.2014 Softline займется разработкой систем на базе Oracle
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
27.02.2014 Kaspi bank все видит… и слышит!
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
15.08.2013 Государство стимулирует производство телеком-оборудования в России
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
24.05.2013 Siemens Enterprise Communications: Сегодня нужно смотреть на рынок шире
26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
07.11.2012 Agima разработала страховой магазин Intouch на платформе «1С-Битрикс»
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
25.07.2011 «Мегафон» компенсирует абонентам утечку SMS бонусами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416700, в очереди разбора - 727276.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.