Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация


30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
11.12.2014 ВТБ24: От поставщиков нам нужен сервис «под ключ»
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
25.03.2014 Softline займется разработкой систем на базе Oracle
12.08.2014 Oracle покупает TOA — поставщика облачных решений для выездных сервисных служб
24.05.2013 Siemens Enterprise Communications: Сегодня нужно смотреть на рынок шире
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
15.08.2013 Государство стимулирует производство телеком-оборудования в России
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
07.11.2012 Agima разработала страховой магазин Intouch на платформе «1С-Битрикс»
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
19.01.2011 В России открылся первый центр компетенций Adobe
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
15.03.2011 Siemens Enterprise Communications представила новую версию OpenScape Office для СМБ
16.05.2011 «Плюс Один» запускает услугу «Оператор MVNO под ключ»
25.07.2011 «Мегафон» компенсирует абонентам утечку SMS бонусами
08.10.2010 Экспертное мнение: ВКС должна стать массовой и дешевой
14.10.2010 Банки усиливают контроль в отношениях с аутсорсерами
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
18.05.2009 "М.Видео" модернизировала лояльность с помощью CRM
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
25.06.2008 Как веб-посетителей сделать клиентами?
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
07.11.2008 SalesLogix Banking поможет «Интехбанку» управлять отношениями с клиентами
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
18.02.2005 Европейские банки ставят на IP
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
15.11.2004 В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
08.10.2003 С Windows на Linux в три хода
26.04.2002 "МТУ-Интел": в конкуренции сейчас важен бренд и качество сервиса
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.