Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация


03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
25.04.2022 Voximplant предоставит возможность разработчикам встраивать аудио- и видеоконференции в приложения и сайты
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
22.12.2021 Александр Гольцов -

Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход

09.12.2021 Интеграция будет вечной
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
08.12.2020 Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
13.10.2020 Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включена в реестр российского ПО
22.09.2020 «Магнит» открыл онлайн-аптеку
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
14.05.2020 Новая платформа CommuniGate Pro получила интеграцию с мессенджерами и популярными ВКС-системами
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
21.11.2019 НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
26.06.2019 Цифровизация на основе данных: российский бизнес идет в аналитику
04.02.2019 «Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
09.10.2018 Ольга Баранова -

Телеком постоянно подстраивается под запросы клиентов

27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416749, в очереди разбора - 727325.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.