Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация


15.08.2024 «Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
23.09.2024 65% россиян сталкиваются с голосовыми помощниками на горячей линии
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
04.12.2024 САТЕЛ представляет систему записи разговоров СИЗАР
10.12.2024 «Авантелеком» внедрил ИИ в единую горячую линию Хабаровского края
25.02.2025 ORS представила обновленную версию модуля онлайн-продаж TravelShop
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
26.05.2025 ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
17.07.2025 «Сетевая компания» внедряет искусственный интеллект для улучшения клиентского сервиса.
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.