Разделы


VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
24.03.2021 «ЭР-Телеком» представил цифровые сервисы для жителей и бизнеса Краснодарского края
25.01.2021 РТКОММ запустил автоматическую почасовую тарификацию для абонентов услуги «Мобильный VSAT»
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
16.12.2020 Выбор CNews: сделки года на российском ИТ-рынке. Голосование
08.12.2020 Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
22.10.2020 «Манго телеком» интегрировал телефонию с CRM-системой Creatio
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
15.10.2020 Новый взгляд на UC: решения для гибкой и персонализированной системы коммуникаций
06.10.2020 Мишень CNews: CRM-системы 2020. Лидеры, тенденции и ключевые вопросы на рынке CRM
24.09.2020 «Норбит» внедрил постпродажный сервис сопровождения клиентов в Группе «Эталон»
23.09.2020 МТТ усовершенствовал интеграцию «МТТ Бизнес» с лидерами CRM-рынка
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
08.09.2020 МТТ стал техническим партнером «Яндекс.Телефонии»
04.08.2020 CNews выпустил рейтинги облачных сервисов. SaaS и IaaS становятся все более востребованными
31.07.2020 Рейтинг CNews SaaS: Крупнейшие поставщики «ПО как сервиса» в России
31.07.2020 Пандемия «расширила» дорогу в облака
31.07.2020 Андрей Козловский, «Манго Телеком» -

Крупный бизнес проявляет все больше интереса к облачным коммуникациям

08.07.2020 MCN Telecom расширил линейку тарифов и пакетов на номера и звонки внутри России
22.05.2020 Какой подход к коммуникациям помогает побеждать конкурентов
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
14.05.2020 CRM-системы: как выбрать, от чего зависит цена, вопросы внедрения, агрегатор тарифов
27.04.2020 Market.CNews запустил самый продвинутый агрегатор тарифов на CRM-системы
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
21.04.2020 От ICQ к CRM: как цифровизируется спичечная промышленность
15.04.2020 CRM-система «Электролюкс рус» размещена в облаке OnCloud.ru
27.03.2020 «Яндекс» выделит до 500 млн рублей на поддержку малого и среднего бизнеса
06.03.2020 «Битрикс24» стал бесплатным
03.03.2020 Mango Office интегрирована в Zoho CRM
22.01.2020 CRM будут получать из Mango Office речевой анализ
15.01.2020 Телефония Mango Office интегрирована с Saleforce
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
17.09.2019 Сервис Zadarma представил бесплатную CRM-систему ZCRM
13.06.2019 Оператор связи «СберМобайл» выходит на рынок B2B-сервисов
10.06.2019 Лето от Zadarma: бесплатные 8-800, уведомление в Viber, интеграция со сторонними CRM
28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
24.04.2019 «Корус консалтинг» создал для «Траско» CRM-систему на базе Microsoft Dynamics 365
15.01.2019 Tesli внедряет bpm’online с помощью «Норбит»
20.12.2018 Новый Год от Zadarma: бесплатные 8-800, 30% скидки на номера и тарифные пакеты
10.12.2018 Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
05.12.2018 ALP Group подключила «Анджелини фарма рус» к сервису централизованного мониторинга и контроля «Аргус»
20.11.2018 «Мегафон» интегрировал виртуальную АТС с «1С:Управление нашей фирмой»
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.