Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
28.10.2020 Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

27.01.2020 «Татнефть» автоматизировала внутренний сервис для сотрудников с помощью технологий Creatio
27.01.2020 Сергей Емельченков, замглавы «Почты России» в интервью CNews: Мы сейчас на распутье — что делать в области ЦОДов
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

29.10.2019 «Рексофт» подписал партнерское соглашение с HCL Technologies
30.05.2019 Naumen предоставит клиентам доступ к бизнес-аккаунтам WhatsApp
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

15.10.2018 «Утконос» выстроил систему коммуникаций с клиентами при помощи SAP Marketing
02.08.2018 WhatsApp вводит платные сообщения, чтобы не было беспорядка
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
24.11.2017 LiveTex оптимизировала email-канал в приложении оператора
12.09.2017 Георгий Полихрониди -

Стандартизация – сочетание наилучших качеств продукта с наилучшими способами производства

23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
19.05.2017 Эксперты рынка ДБО обсудят новые ИТ-сервисы на конференции CNews
12.05.2017 CNews приглашает экспертов обсудить новые ИТ-сервисы рынка ДБО
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
20.03.2017 МТТ перешел на омниканальную CRM
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
02.02.2017 «ПланФикс» реализовал интеграцию с публичными аккаунтами Viber
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
30.12.2016 Почему бизнес стал больше доверять облакам
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
05.08.2016 Epam разработал для «МетЛайф» веб-систему для поддержки продаж страховых продуктов
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
24.06.2016 LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
01.03.2016 Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
21.12.2015 ИТ-кейс страховщика: Как сократить выплаты, убедив клиентов заботиться о здоровье
25.11.2015 «1С-Битрикс» запустила новую платформу для e-commerce
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416693, в очереди разбора - 727269.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.