30.05.2019
Naumen предоставит клиентам доступ к бизнес-аккаунтам WhatsApp
29.10.2019
«Рексофт» подписал партнерское соглашение с HCL Technologies
27.01.2020
«Татнефть» автоматизировала внутренний сервис для сотрудников с помощью технологий Creatio
27.01.2020
Сергей Емельченков, замглавы «Почты России» в интервью CNews: Мы сейчас на распутье — что делать в области ЦОДов
12.02.2019
Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
11.01.2018
Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
30.11.2018
Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
02.08.2018
WhatsApp вводит платные сообщения, чтобы не было беспорядка
15.10.2018
«Утконос» выстроил систему коммуникаций с клиентами при помощи SAP Marketing
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
28.10.2020
Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
01.06.2015
Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
02.04.2015
Антикризисные лайфхаки: рецепт от «Эльдорадо»
07.04.2015
Омниканальность – технология вчерашнего дня
28.09.2015
ИКТ в госсекторе: основные тренды
18.05.2015
Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
10.06.2015
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
28.07.2015
От шамана к профессионалу: как технологии меняют работу маркетолога
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
21.12.2015
ИТ-кейс страховщика: Как сократить выплаты, убедив клиентов заботиться о здоровье
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
29.06.2016
Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
10.02.2015
hybris представила платформу для контекстного маркетинга
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
06.04.2015
Teradata запустила Digital Marketing Center
18.06.2015
Terrasoft обновила CRM-линейку bpm’online до версии 7.6
25.11.2015
«1С-Битрикс» запустила новую платформу для e-commerce
01.03.2016
Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
27.04.2016
«Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
13.05.2016
Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
25.05.2016
Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
24.06.2016
LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
01.07.2016
Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
06.07.2016
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
05.08.2016
Epam разработал для «МетЛайф» веб-систему для поддержки продаж страховых продуктов
25.08.2016
Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
02.02.2017
«ПланФикс» реализовал интеграцию с публичными аккаунтами Viber
02.03.2017
«Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay
20.03.2017
МТТ перешел на омниканальную CRM
12.05.2017
CNews приглашает экспертов обсудить новые ИТ-сервисы рынка ДБО
19.05.2017
Эксперты рынка ДБО обсудят новые ИТ-сервисы на конференции CNews
23.05.2017
«Крок» и Genesys договорились о партнерстве
24.11.2017
LiveTex оптимизировала email-канал в приложении оператора
08.02.2021
Оптиканальность: почему мультиканальность и омниканальность могут остаться в прошлом
13.01.2021
«Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
19.03.2021
ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
26.04.2021
Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
20.02.2014
«Большие данные» создают хороший контент
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
28.08.2014
«СДМ-Банк» запустил услугу мобильного эквайринга
15.05.2012
CRM в банке ответит на капризы клиента
04.10.2021
«Рексофт» обновила мобильное приложение сети гипермаркетов «О’Кей»
05.07.2021
Валентин Щитов - ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения
16.04.2014
Максим Кузнецов - Ритейлеру необходимо не только создавать новые сервисы, но и обеспечивать
их адаптивность
24.04.2015
Павел Новак - Основой всех принимаемых
решений становится анализ данных
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
12.09.2017
Георгий Полихрониди - Стандартизация – сочетание наилучших качеств продукта с наилучшими способами производства
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
29.05.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба
22.11.2021
О чем говорили участники CNews FORUM 2021
23.11.2021
4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
25.11.2021
Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
09.02.2022
Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
25.02.2022
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация, ред. 3.1 получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
01.03.2022
«1C‑Рарус» получили сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
16.03.2022
CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
22.03.2022
Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
05.04.2022
CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
11.05.2022
CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
16.05.2022
Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
25.05.2022
Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
06.06.2022
Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
09.06.2022
Стартап Xsolla, уволивший 150 человек по совету Big Data, ликвидирует главный российский офис
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
19.12.2022
Юрий Востриков: Компании все активнее применяют data-driven-подход из-за высокой конкуренции и непростой ситуации на рынке
22.03.2023
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
26.02.2024
Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
10.07.2024
Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
26.11.2024
Омниканальность — наше все
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
30.04.2025
Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373865, в очереди разбора - 748580.
Создано именных указателей - 179047.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
