Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


26.11.2025 Объявлены лауреаты CNews Awards 2025
25.11.2025 CraftTalk помог «Ингосстраху» добавить Max в общение с клиентами
11.11.2025 «Базис», ВТБ и MIND Software — победители CNews AWARDS 2025 за создание импортонезависимой VDI-инфраструктуры
21.10.2025 Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС
29.07.2025 Системы управления базами данных: как перейти на российское
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
21.03.2025 Россияне, не умеющие программировать, смогут массово создавать собственные интернет-магазины. Такой сервис готовит «Яндекс»
14.03.2025 МТС Web Services запустила облачный интегратор
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
25.12.2024 Как дочка АвтоВАЗА переходила на российскую low-code платформу
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
26.11.2024 Market.CNews опубликовал рейтинг ВАТС и IP-телефония 2024
26.07.2024 Тренд года — миграция в российские облака. Что могут предложить провайдеры?
05.06.2024 «Ростелеком» модернизирует систему оповещения населения города Кызыла Республики Тыва
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
26.03.2024 Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
05.09.2023 Клиенты «Телфин» переходят на городские телефонные номера и сокращают расходы на связь на 35%
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
28.10.2022 Market.CNews опубликовал рейтинг провайдеров по IP-телефонии 2022 и ВАТС
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
26.09.2022 Дмитрий Малыгин, LLC Luxoft: Роль интеллектуальных ассистентов в развитии экосистем будет возрастать
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
22.10.2021 «Рив гош» внедряет machine learning в цифровые продукты
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
01.12.2020 Олег Богатырев, ГНИВЦ: Сервисами АИС «Налог-3» ежегодно пользуются более 50 млн пользователей
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.