Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
05.09.2023 Клиенты «Телфин» переходят на городские телефонные номера и сокращают расходы на связь на 35%
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
26.03.2024 Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
05.06.2024 «Ростелеком» модернизирует систему оповещения населения города Кызыла Республики Тыва
26.09.2022 Дмитрий Малыгин, LLC Luxoft: Роль интеллектуальных ассистентов в развитии экосистем будет возрастать
26.07.2024 Тренд года — миграция в российские облака. Что могут предложить провайдеры?
26.11.2024 Market.CNews опубликовал рейтинг ВАТС и IP-телефония 2024
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
25.12.2024 Как дочка АвтоВАЗА переходила на российскую low-code платформу
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
14.03.2025 МТС Web Services запустила облачный интегратор
21.03.2025 Россияне, не умеющие программировать, смогут массово создавать собственные интернет-магазины. Такой сервис готовит «Яндекс»
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
30.04.2025 Топ-10 трендов на российским рынке видеоконференцсвязи
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367264, в очереди разбора - 750899.
Создано именных указателей - 177333.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.