Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса


26.11.2014 Каким становится фронт-офис
06.03.2014 «Норбит» модернизировал CRM-систему центра телефонного обслуживания Сахалинской области
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
25.12.2013 СМЭВ для банков – не только расходы
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
21.01.2011 Рынок ИТ-аутсорсинга дает новые возможности
02.09.2010 «Корус Консалтинг» предлагает Microsoft Customer Care Accelerator для создания «единого окна» обслуживания клиентов
13.03.2009 CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
27.05.2009 «Летограф» представил новое решение для автоматизации документооборота
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
25.06.2014 Михаил Воробьев - Через 2–3 года средняя скорость интернета в России будет 60–80 Мбит/сек
25.11.2016 Станислав Другалев -

Колокейшн уступает место облачным сервисам

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
12.12.2022 «Новосибирскэнергосбыт» перешел на сервисную модель ИТ-поддержки с помощью «Крок»
30.01.2023 «Первая Портовая Компания» поделилась опытом внедрения российской ERP
24.01.2023 iFellow внедрила ERP-платформу «Орион» в АО «ТК «Конвей плюс»
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
11.04.2023 Завершена интеграция АТС «Телфин.офис» с CRM-системой «Аспро.Cloud»
06.06.2023 Интеграция сервисов «Телфин» и «Росбизнессофт» позволяет контролировать 100% звонков
20.07.2023 Поставщик медоборудования «Фирма Гален» перевел поддержку клиентов на платформу ITSM 365
29.08.2023 Сеть ресторанов «Додо пицца» ускорила работу горячей линии после перехода на Naumen Contact Center SaaS
14.11.2023 Как ERP-платформа помогает бизнесу управлять проектами и трудовыми ресурсами
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
19.03.2024 ФК «Динамо» установил новый стандарт автоматизированного взаимодействия с целевыми аудиториями клуба
09.04.2024 «Фитбейс» запустила мультиканальный клиентский чат для фитнес-клубов и студий
21.05.2024 F.Doc интегрировался с отраслевой CRM-системой для турагентств «САМО-турагент»
28.06.2024 Станислав Гоц -

Станислав Гоц, Lamoda: У цифровизации есть обратная сторона кадровый голод

29.05.2024 «Атлантис-Пак» повышает эффективность бизнеса с новой CRM BPMSoft версии 1.3
08.07.2024 ГК Softline интегрировала платформу NBT в экосистему Softline Universe
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
22.08.2024 Импортозамещение систем виртуализации: что происходит на российском рынке?
20.11.2024 «ТеДо» запустила платформу BPMSoft для автоматизации бизнес-процессов продаж и маркетинга
26.11.2024 «Свеза» автоматизировала процессы продаж и управление клиентским сервисом на базе Elma365
03.12.2024 В России создан мощный почтовый клиент на замену Outlook. Есть поддержка Windows и Linux
23.12.2024 Спрос на собственные e-commerce продукты «Корус Консалтинг» на базе платформы «Бустрейд» вырос в два раза
12.02.2025 BPMS может заменить множество устаревших ИТ-систем
18.02.2025 «Поинтер» и Elma анонсировали модуль для автоматизации и ускорения работы с отзывами
17.04.2025 «М.Видео-Эльдорадо» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с кандидатами
26.05.2025 Versta.io и «Почта России» упростили жизнь корпоративным пользователям
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414362, в очереди разбора - 728081.
Создано именных указателей - 189461.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.