Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС


03.11.2020 В Тульской области в пять раз вырос спрос бизнеса на «облака»
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
07.12.2020 Салоны сотовой связи «Билайн» переходят на новый формат обслуживания
08.12.2020 Тысячи салонов «Билайна» внедряют «1С»
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
10.12.2020 Автоматизация рабочих процессов
23.12.2020 Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
20.02.2015 Видеоконференции ускоряют информационные потоки
01.06.2015 Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
06.08.2015 Драйверы ИКТ-спроса на транспорте: ГЛОНАСС, ЧМ-2018 и строительство дорог
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
24.03.2015 Как обеспечить безопасность данных в облаках
07.04.2015 ИТ в банках: «Ледниковый период» завершится через пару лет
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
30.06.2015 Гуров и партнеры: Интегрированные коммуникации в России по сути таковыми не являются
24.07.2015 Мобильность для банков: полный контроль и безопасность
21.01.2016 Российский рынок SaaS принадлежит молодым ИТ-компаниям
11.09.2015 Эффективная мобильность для сотрудников банка: миф или реальность?
23.05.2016 Круглый стол: Что ждет отечественный ИТ-рынок в 2016 году. Прогнозы лидеров
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
04.12.2015 Как расширить воронку продаж по входящим звонкам
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.01.2015 Ресторан «Варшавский» ведет управленческий учет с помощью «1С-Рарус:Комбинат питания»
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
25.02.2016 Сергей Чиков: «Почта Банк» будет использовать ИТ-аутсорсинг
23.01.2015 «Комацу СНГ» приступила к внедрению «1С:CRM»
27.01.2015 AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
12.10.2016 Флеш-технологии в бизнесе: только скорость или полноценный сервис?
07.11.2016 Дальневосточный филиал «Ростелекома» заработал ₽50 млн благодаря новой CRM
15.12.2016 OpenText объявил о поглощении бренда Documentum. Что это значит для российского рынка ЕСМ?
22.12.2016 Как cоздавался смартпэд: рассказывают HP, Microsoft и Treolan
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
09.03.2017 «Люди в шерстяных носках»: что хочет бизнес от аналитиков по данным
28.12.2016 Его величество бизнес-процесс: как цифровая эпоха меняет предпринимательство
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
12.04.2017 ИКТ в финсекторе: диагноз – острая цифровая трансформация
11.08.2017 В России появился мобильный оператор для бизнеса
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
20.12.2017 Что такое каскадное управление предприятием на платформе SAP for HANA
06.12.2017 Парадоксы облаков: рынок незрелый, но все задачи решаются
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
19.03.2015 86% клиентов облачного сервиса «Битрикс24» — это компании СМБ
27.04.2015 «Полезные технологии» оптимизировали взаимоотношения с поставщиками с помощью «1С-Раруса»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1289466, в очереди разбора - 803775.
Создано именных указателей - 147026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.