Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system


25.06.2026 В ГК ВИК в два-три раза сократили ручные операции после внедрения BPM-системы
23.06.2026 «СберМобайл» внедрил в аутсорсинговый контактный центр ИИ-агента
17.06.2026 Автоматизация производства «Ренессанс»: цифровизация ускорила работу с дилерами в девять раз и обеспечила +200% к прибыли
16.06.2026 Визуальная аналитика нового поколения: как Digital Q.Sensor BI помогает бизнесу принимать решения
10.06.2026 МТС: промышленность Чувашии внедряет технологии видеоаналитики
04.06.2026 T2 и Фонд «Сколково» внедрят ИИ в системы управления и мониторинга сети
28.05.2026 МТС Exolve подключил сервис речевой аналитики для «Элма Групп»
20.05.2026 В экосистеме «Лукоморье» появилась PPM-платформа «Финист»
19.05.2026 Т2 и Mango Office создадут решение для повышения эффективности бизнес-коммуникаций
19.05.2026 targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
06.05.2026 Российская платформа Teamly представила масштабное обновление
30.04.2026 Пулково пилотирует речевую аналитику
29.04.2026 Сокращение ИТ-бюджетов становится стимулом для цифровой трансформации
24.04.2026 «Корус Консалтинг» создает платформу управления заказами для «Петровича»
20.04.2026 «Сбер» повысил уровень обслуживания для людей с особенностями речи в контактном центре
15.04.2026 Группа Rubytech представила новую Машину динамической инфраструктуры Скала^р
15.04.2026 «Умная доставка» от «Норбит» теперь доступна в VK Cloud
13.04.2026 Как организовать коммуникации на исключительно российских технологиях
03.04.2026 В Санкт-Петербурге создали универсальную цифровую регистратуру для оперативной обработки обращений пациентов
02.04.2026 «Норбит» переводит процессы продаж Ситилинк на отечественную CRM
01.04.2026 Больше половины атак шифровальщиков связаны с инфостилерами
27.03.2026 «Авантелеком» интегрировал национальный мессенджер Max в свою омниканальную платформу для контакт-центров
25.03.2026 Исследователи разработали новую методологию оценки работы ИИ-ассистентов на русском языке
24.03.2026 «Первый Бит» завершила проект автоматизации для компании «Видеоглаз Центр»
23.03.2026 Заказчики попробовали российские СУБД — претензий нет
19.03.2026 DPD в России завершила модернизацию голосового ассистента в контактном центре
12.03.2026 ВТБ улучшил онлайн-мониторинг клиентских платежей
05.03.2026 «Ви Фрай» увеличила точность планирования инвестпроектов на 30% после перехода на «1С:РМ Управление проектами Корп»
26.02.2026 Hybrid: российский рынок цифровой рекламы в 2026 году входит в фазу консолидации и умеренного роста
03.02.2026 Топ-10 ИТ-трендов в России на 2026 г. по версии CNews
02.12.2025 Глеб Мельников -

Глеб Мельников, «РосБизнесСофт»: Когда CRM не справляется, на помощь бизнесу приходит ERP-система

26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
13.11.2025 Индекс клиентского сервиса «Авто.ру» теперь учитывает достоверность объявлений продавцов
12.11.2025 В портфель решений ГК Softline вошла SimpleOne B2B CRM
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
14.10.2025 «Телфин» с командой Whatcrm запускают онлайн-чаты
08.10.2025 Как роботы захватили креативную индустрию
06.10.2025 ICL Soft выводит на рынок флагманскую аналитическую платформу First BI для перехода к управлению бизнесом на основе данных
02.10.2025 «Норбит» перевела «Мобиус Технологии» на новую CRM
02.10.2025 MANGO OFFICE предлагает новым клиентам подключить Виртуальную АТС со скидкой до 30%
30.09.2025 «Нижегородская областная фармация» перешла на RightWay
24.09.2025 Biplanum и Modus объявляют о стратегическом партнерстве
Рейтинг провайдеров IaaS Enterprise 2024
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
21.08.2025 Спрос на «Умную проверку номеров» вырос
13.08.2025 Versta.io создал ИИ-супервайзера для повышения качества клиентского сервиса
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1453727, в очереди разбора - 727724.
Создано именных указателей - 196908.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.