Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


28.04.2022 МТТ расширил возможности виртуальной АТС с помощью «Простых звонков»
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
19.04.2022 Imredi и Softline развернули цифровые сервисы для проверок и управления задачами в магазинах сети «Столица»
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
31.03.2022 Сергей Костин и Айжаркын Бурканова -

Практически все бизнес-процессы переводятся на мобильные платформы

30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
28.02.2022 Банк «Открытие»: уникальный проект на платформе Tessa
11.02.2022 В «М.видео-Эльдорадо» назначен директор по маркетингу и цифровому опыту клиента
09.02.2022 Как ускорить обработку клиентских заявок с помощью обогащения данных: опыт «ВТБ Лизинг»
03.02.2022 Исследование: 43,7% россиян регулярно не получают помощи от сотрудников службы поддержки
02.02.2022 Сеть супермаркетов Goodwill разрабатывает программу лояльности в сотрудничестве с Manzana Group
01.02.2022 Как поймать инсайдера в компании: кейс
30.12.2021 Станислав Чегодаев -

Сегодня технологический фактор стал killer feature в доставке

29.12.2021 Анна Дмитракова -

Повышение скорости и удобства банковских онлайн-сервисов по-прежнему имеет большой потенциал

21.12.2021 «Клиентикс CRM» интегрирована с виртуальной АТС «Телфин.офис»
16.12.2021 «Яндекс.доставка» добавила возможность отправлять digital-открытку покупателям
15.12.2021 Как автоматизировать контрразведку в ИБ
14.12.2021 Айтишник на час. Как B2B‑маркетплейс помогает в поисках ИТ-специалистов
23.11.2021 4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
11.11.2021 Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
09.11.2021 Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
02.11.2021 ActiveCloud предоставила облачный хостинг для компании «Аскона»
28.09.2021 «Корус консалтинг» представила омниканальное приложение для консультантов розничных магазинов
23.09.2021 Аналитика МТС: 60% ритейл-компаний используют облака для развития e-commerce
22.09.2021 От суверенизации и санкций больше всех выиграли поставщики отечественных ОС, СУБД и офисных пакетов
16.09.2021 Приложение «Кошелек» интегрировалось с модулем лояльности кассовой системы Set Retail
09.09.2021 «T1 консалтинг» приступила к пилотированию b2b-решения на базе собственной CRM
30.08.2021 Венчурный фонд МТС инвестирует 120 миллионов рублей в платформу клиентских данных KonnektU
23.08.2021 Посетители столичной библиотеки протестировали сервис для анализа отзывов
17.08.2021 В Syssoft появилось подразделение рекуррентного бизнеса
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
14.07.2021 Банк «Открытие» начал прогнозировать темы обращений клиентов
12.07.2021 «Магнит» приступил к масштабированию видеоаналитики очередей
08.07.2021 Tele2 сняла сериал о работе службы поддержки
06.07.2021 Группа «М.Видео-Эльдорадо» сформировала команду управления блоком Oneretail
30.06.2021 Обработка 85% запросов за 15 минут: «Крок» внедрил роботизированную поддержку в клиентский сервис «585*Золотой»
28.06.2021 HP представила HP Inc. систему-трансформер Engage Go 10 и компактный ПК Engage Flex Mini.
25.06.2021 «Норбит» автоматизировал управление заказами в группе компаний «Аскона»
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
07.06.2021 Сеть магазинов «Домовой» расширила возможности работы с заказами на кассе
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021 НЛМК и «Крок» запустили электронные сертификаты качества и систему QR-кодирования для готовой металлургической продукции
28.04.2021 Mail.ru Cloud Solutions запускает облачный сервис для обработки большого потока запросов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439641, в очереди разбора - 728729.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.