Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
02.11.2021 ActiveCloud предоставила облачный хостинг для компании «Аскона»
28.09.2021 «Корус консалтинг» представила омниканальное приложение для консультантов розничных магазинов
23.09.2021 Аналитика МТС: 60% ритейл-компаний используют облака для развития e-commerce
22.09.2021 От суверенизации и санкций больше всех выиграли поставщики отечественных ОС, СУБД и офисных пакетов
16.09.2021 Приложение «Кошелек» интегрировалось с модулем лояльности кассовой системы Set Retail
09.09.2021 «T1 консалтинг» приступила к пилотированию b2b-решения на базе собственной CRM
30.08.2021 Венчурный фонд МТС инвестирует 120 миллионов рублей в платформу клиентских данных KonnektU
23.08.2021 Посетители столичной библиотеки протестировали сервис для анализа отзывов
17.08.2021 В Syssoft появилось подразделение рекуррентного бизнеса
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
14.07.2021 Банк «Открытие» начал прогнозировать темы обращений клиентов
12.07.2021 «Магнит» приступил к масштабированию видеоаналитики очередей
08.07.2021 Tele2 сняла сериал о работе службы поддержки
06.07.2021 Группа «М.Видео-Эльдорадо» сформировала команду управления блоком Oneretail
30.06.2021 Обработка 85% запросов за 15 минут: «Крок» внедрил роботизированную поддержку в клиентский сервис «585*Золотой»
28.06.2021 HP представила HP Inc. систему-трансформер Engage Go 10 и компактный ПК Engage Flex Mini.
25.06.2021 «Норбит» автоматизировал управление заказами в группе компаний «Аскона»
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
07.06.2021 Сеть магазинов «Домовой» расширила возможности работы с заказами на кассе
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021 НЛМК и «Крок» запустили электронные сертификаты качества и систему QR-кодирования для готовой металлургической продукции
28.04.2021 Mail.ru Cloud Solutions запускает облачный сервис для обработки большого потока запросов
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
01.04.2021 «Корус консалтинг» предложит своим клиентам платформу клиентских данных Mindbox
29.03.2021 Проект ТТК завоевал отраслевую награду для контакт-центров
25.03.2021 Veeam анонсировала новые возможности партнерской программы ProPartner Network в регионе EMEA
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
17.03.2021 В Реестр российского ПО внесены три новых решения «Сигма» для энергетики
11.03.2021 TCS Group Holding PLC сообщила о рекордной чистой прибыли за 2020 г.
08.02.2021 S7 Airlines и «Рексофт» подвели итоги совместной работы в 2020 году
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
29.01.2021 Продукты и сервисы компаний «ИКС Холдинга» включены в реестр отечественного ПО
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
28.12.2020 «Лантер» и Osmi Cards перевели карты лояльности в формат NFC
23.12.2020 Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
10.12.2020 Создание персонализированного опыта
08.12.2020 Галина Левицкая, «Инфосистемы Джет» -

Одна из главных проблем при внедрении BPM-систем — незнание компаниями своего ИТ-ландшафта

01.12.2020 Российские банки нашли способ эффективно управлять логистикой и выездным обслуживанием клиентов
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
24.11.2020 Аптечная сеть «36,6» автоматизирует процессы целевого маркетинга на базе экспертизы GlowByte и решения SAS
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
14.10.2020 До 56% российских компаний среднего бизнеса заинтересованы в автоматизации взаимодействия с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417621, в очереди разбора - 726956.
Создано именных указателей - 190168.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.