Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


04.12.2025 МТС начала дарить подарки своим абонентам за приглашение друзей
02.12.2025 МТС запустила тариф с технологиями VoiceTech для комфортного и безопасного общения
Telecom API 2025
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
10.04.2025 МТС Exolve предоставил цифровые сервисы для MWS
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
17.02.2025 Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров
17.02.2025 Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Пермского края теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Кировской области теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
26.11.2024 «МТС Exolve» заняла первое место в рейтинге провайдеров ВАТС и IP-телефонии CNews
20.11.2024 МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
25.09.2024 «МТС Exolve» полностью обновил свою виртуальную АТС
04.07.2024 Алексей Огарков: ИИ революционизировал фармацевтическую отрасль
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
19.03.2024 Банк «МБА-Москва» внедрил PayControl для юрлиц
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
27.11.2023 «СДМ-банк» защитил транзакции корпоративных клиентов с помощью PayControl
31.10.2023 Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
20.07.2023 CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
19.07.2023 Сравниваем умные автоответчики на русском языке — какой выбрать?
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
08.12.2022 «Дом.ру бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию новую версию облачной АТС
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
28.10.2022 Market.CNews опубликовал рейтинг провайдеров по IP-телефонии 2022 и ВАТС
30.12.2021 Александр Соколовский -

Моя задача убить классические ИТ

29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
14.12.2020 «Тинькофф мобайл» запустил сервис автоматической записи и расшифровки звонков
09.10.2020 Как ИИ помог российскому банку в 2 раза повысить вторичные продажи кредитных продуктов
09.10.2020 Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
07.11.2013 Впечатления от Android 4.4 Kit Kat на примере знакомства со смартфоном LG Nexus 5
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.