Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


13.11.2025 ИИ-платформа МТС поможет нижегородским предпринимателям управлять бизнесом
12.11.2025 «ВейвАксесс» ускорила онбординг на 30% с локальным чат-ботом на основе ИИ
11.11.2025 «Норбит» запустила экосистему лояльности для Cosmos Hotel Group
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
07.11.2025 Новинки «Битрикс24 Космос»: ИИ-агенты, BitrixGPT 5, «Аудио Задачи AI» и распознавание эмоций
06.11.2025 Чат-бот ВТБ признан лучшим на рынке по версии Markswebb Chatbot Rank 2025
06.11.2025 Интеграция онлайн-чата Whatcrm и «Телфин» с amoCRM помогает компаниям минимизировать потери лидов с сайта
31.10.2025 Российские банки почти прекратили консультации в Telegram и WhatsApp*. Но в суверенный мессенджер они не рвутся
30.10.2025 Цифровая зрелость: 85% компаний используют различные ИТ-решения
30.10.2025 MWS AI выпустила новую LLM семейства Cotype с продвинутыми агентными навыками
28.10.2025 Как ИИ помогает автоматизировать работу с документами
27.10.2025 GreenData представила конструктор для создания корпоративных ИИ-ассистентов с управляемой безопасностью GreenBox
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
23.10.2025 «Труконф» представил модуль для интеграции с Telegram, ChatGPT и другими решениями
21.10.2025 BSS-AI и «Бизматика» будут совместно развивать решения по автоматизации процессов обслуживания на основе генеративного ИИ
21.10.2025 Робот — друг человека: чат-бот самостоятельно решает более половины вопросов клиентов «Ростелекома»
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
15.10.2025 «Новофон»: раскрыто отношение россиян к телефонным звонкам
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
14.10.2025 60% компаний уверены в пользе ИИ и CRM, но используют их лишь 30%
14.10.2025 «Телфин» с командой Whatcrm запускают онлайн-чаты
13.10.2025 «Ростелеком» трансформирует систему здравоохранения Прикамья с помощью технологий искусственного интеллекта
08.10.2025 Как роботы захватили креативную индустрию
08.10.2025 Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков
08.10.2025 Более 59% россиян считают, что звонки от компаний должны быть короткими и по делу
08.10.2025 СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
08.10.2025 Группа «Т-Технологии» запустила ИИ-копайлоты для операторов первой линии поддержки
07.10.2025 Как оценить экономическую эффективность RPA
06.10.2025 ICL Soft выводит на рынок флагманскую аналитическую платформу First BI для перехода к управлению бизнесом на основе данных
06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
24.09.2025 Виктория Алеманова, «Лига Ставок»: Система контроля у нас выстроена даже жестче, чем в банковском секторе
24.09.2025 MCP-сервер «Битрикс24» в октябре 2025 г. станет публичным
24.09.2025 Компания «Систем ИКС» усовершенствовала цифровую платформу STAQ с помощью новых полезных опций
24.09.2025 Подведены итоги серии ИТ-мероприятий, объединивших более 1 000 участников
19.09.2025 «К2 НейроТех» усиливает «ПАК-AI» технологиями создания корпоративных ИИ-ассистентов
15.09.2025 «Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
15.09.2025 DCLogic: лишь 16% компаний-заказчиков полностью ориентируются на локальные продукты
11.09.2025 GreenData: low-code больше не инструмент быстрой разработки
Наша платформа — как CRM для рекрутеров: они загружают данные, а потом начинается магия
70% компаний, применяющих ИИ, подтверждают положительный эффект от внедрения
Юрий Мацыгин, НОТА: Российские инхаус-решения не имеют аналогов на мировом рынке
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
Сверхавтоматизация, кадровый голод и утечки информации: что ждет ИТ-отрасль в 2022 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Облачные решения помогают бизнесу быстро адаптироваться к новой реальности
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
10.09.2025 Осталась неделя до форума «Технологии искусственного интеллекта». Успейте зарегистрироваться.
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1421486, в очереди разбора - 726399.
Создано именных указателей - 190937.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.