Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


14.11.2022 CNews FORUM 2022: бизнес меняет стратегию цифровизации
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
02.11.2022 В России создали чат-бот с искусственным интеллектом для помощи туристам
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022 DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
26.10.2022 В России создали платформу для создания чат-ботов с искусственным интеллектом
18.10.2022 Какие HR-процессы можно перевести в цифровой вид прямо сейчас
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
12.10.2022 Чат-бот MTS Bank Now заговорил на узбекском, таджикском и кыргызском языках
05.10.2022 «Крок» разработал прототип цифровой платформы для энергетической компании Казахстана
03.10.2022 Отзывы о CRM-системе amoCRM: «С официальной техподдержкой мы не связываемся»
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
29.09.2022 Какие новые цифровые инструменты появились в банках
23.09.2022 Цифровой риелтор позвонит и все расскажет
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
19.07.2022 «Т1 консалтинг» и ELMA расширяют сотрудничество на проектах по импортозамещению ПО
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
24.06.2022 Как движется процесс импортозамещения в сфере ИТ
23.06.2022 Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
02.06.2022 Qsoft предлагает платформу онлайн продаж для фарм-индустрии c применением технологий AI и ML
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

30.05.2022 Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
13.05.2022 «Корус консалтинг» стал партнером ELMA — разработчиком отечественного ПО для автоматизации и роботизации бизнес-процессов
12.05.2022 Tegrus и Elma реализуют проекты по импортозамещению
15.04.2022 ELMA и Softline расширяют партнерство на проектах по CRM, BPMS, СЭД
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
06.04.2022 Navicon и ELMA объявили о начале партнерства
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
05.04.2022 Замглавы Минцифры Максим Паршин в интервью CNews: В ближайшее время мы запустим маркетплейс российского ПО
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
30.03.2022 8 российских корпоративных мессенджеров. Выбор CNews
28.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
09.03.2022 Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
28.02.2022 Денис Селезнёв -

Переход на удаленку привел к революции в управленческих процессах

24.02.2022 AliExpress позволит российским продавцам консультировать покупателей через чат-платформу Jivo
21.02.2022 Что будет с удаленной работой после снятия коронавирусных ограничений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1421566, в очереди разбора - 726479.
Создано именных указателей - 190937.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.