Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


29.03.2021 От трендов рынка до подготовки к проекту — рассказываем о внедрении современной ERP
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
18.03.2021 «М.Видео-Эльдорадо» внедряет систему видеоаналитики в магазинах
18.02.2021 CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
10.02.2021 Группа ЦРТ стала ключевым поставщиком мессенджера Dialog Enterprise для крупного бизнеса
05.02.2021 В российскую библиотеку ИИ-кейсов подано более 100 заявок
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
19.01.2021 Почему завтра в выигрыше окажутся те, кто сегодня строит экосистемы с бизнес-партнерами
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
23.12.2020 Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
27.11.2020 Экосистема недвижимости «Метр квадратный» внедрила СRM-платформу Creatio
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
20.11.2020 Как регионы переходят к управлению на основе данных
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
13.11.2020 TMT Investments продала акции Pipedrive за $41 миллион
11.11.2020 Softline и Crafttalk стали партнерами в области омниканальных решений для контакт-центров
02.11.2020 Для НКО проведут серию вебинаров по ИТ-технологиям в благотворительной практике
26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
19.10.2020 «Манго телеком» запустил голосовых ботов
14.10.2020 До 56% российских компаний среднего бизнеса заинтересованы в автоматизации взаимодействия с клиентами
26.09.2020 Антон Ермаков, Comindware -

Low-code в разы умножает производительность ИТ-департаментов

07.09.2020 «Битрикс24» заявила о росте количества клиентов в Индии
31.08.2020 Андрей Кутуков, Micro Focus: Российские компании стали больше инвестировать во внутреннюю цифровизацию
10.06.2020 Как быстро перейти от бюрократических бизнес-процессов к гибкому управлению
14.05.2020 Accenture разработала голосового помощника для покупки продуктов
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
21.04.2020 B2B-торговля ускоряет цифровую трансформацию под влиянием пандемии и миллениалов
10.04.2020 «1С» рассказала о переходе на удаленку и организации работы в условиях коронавируса
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
25.02.2020 Как цифровые сотрудники помогают бизнесу повысить эффективность и победить рутину
27.12.2019 Банк ДОМ.РФ внедрил платформу Genesys
25.12.2019 Интегратор становится локомотивом комплексной цифровой трансформации компаний
10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

28.11.2019 «1С-Битрикс» представила роботизированную ecommerce-плафторму
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
13.11.2019 5 технологий искусственного интеллекта, которые изменят бизнес в ближайшем будущем
12.11.2019 Дмитрий Раскевич, «Первая Форма» -

СЭД, ECM и CRM-системы вымирают, их поглощает BPM

12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
14.10.2019 Oracle представила новые функции в Oracle Customer Experience Cloud
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
25.09.2019 Сеть «1С» внедрила чат-бота на базе искусственного интеллекта
18.07.2019 «Балтика» совместно с «Корус консалтинг» внедрила новое решение для управления проектами
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1421560, в очереди разбора - 726473.
Создано именных указателей - 190937.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.