Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
11.10.2022 Более 75 млн звонков приняла единая справочная служба Москвы за семь лет
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
20.10.2022 «М.видео» запустила экотакси для вывоза старой техники на утилизацию
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
31.10.2022 DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
31.10.2022 CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022 Sigurd-IT и CraftTalk создали объединенное импортонезависимое решение для контакт-центров
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
30.12.2022 Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
09.01.2023 Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
18.01.2023 Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
19.01.2023 «Сбермаркет» запустил чат-бота, который позволяет добавить товары в заказ и узнать статус доставки
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
01.02.2023 ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
09.02.2023 ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
14.03.2023 SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293568, в очереди разбора - 801798.
Создано именных указателей - 148735.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.