Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


09.04.2024 SpaceWeb начал тестировать ИИ в работе техподдержки
02.04.2024 ГК Softline помогла GXO Logistics локализовать ИТ-инфраструктуру в рамках программы импортозамещения
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

01.04.2024 ПАО «Софтлайн» публикует аудированные консолидированные финансовые результаты по МСФО за 2023 год и подтверждает достижение исторически рекордных показателей группы
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
19.03.2024 Yandex Cloud растет в два раза быстрее облачного рынка
18.03.2024 Новый функционал сервиса удаленной диагностики Wi-Fi роутеров от МТС сократил количество инцидентов на 15%
18.03.2024 VK упростит российскому бизнесу миграцию в облако
15.03.2024 Жители Москвы могут получить SMS с инструкцией портала mos.ru
05.03.2024 «Почта Mail.ru» начала применять машинное обучение в работе технической поддержки
28.02.2024 Впервые в России ассистенты на основе искусственного интеллекта разместили резюме о поиске работы на HH.ru
28.02.2024 «Онланта» стала стратегическим партнером компании-разработчика Communigate Pro
26.02.2024 Чат-бот в ALP Group на базе ИИ: 100% корректность ответов и оптимизация работы техподдержки на 40%
24.02.2024 Программы и инструменты для родительского контроля на ПК в 2024 году
06.02.2024 Telegram Boss: почему мессенджер стал площадкой для фишинговых атак в России
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
12.01.2024 Производитель отечественных СХД «Аэродиск» отказался от Jira в пользу российской системы
11.01.2024 Производитель систем хранения данных и систем виртуализации «Аэродиск» мигрировал с Jira Service Manager на ITSM-систему SimpleOne
26.12.2023 Selectel запускает бренд базовых инфраструктурных сервисов Vscale
21.12.2023 Почти половина россиян готовы доверить ИИ решение своих проблем
14.12.2023 Обзор робота-пылесоса Hobot LEGEE-D8: совсем другой уровень уборки
30.11.2023 MCN Telecom создал Телеграмм-бота для клиентской поддержки на основе ИИ
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
27.11.2023 Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
22.11.2023 О чем говорили участники CNews FORUM 2023
09.11.2023 Георгий Джабиев, T1 Cloud — о том, как эволюционирует SLA вместе с развитием облачных сервисов
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
19.10.2023 Цифровые технологии помогут сохранить тепло в домах россиян
12.10.2023 «Крайон» запускает собственный демо-стенд Squadus
26.09.2023 Программисты панически боятся искусственного интеллекта и нейросетей. За 5 лет ИИ сделает их безработными
24.08.2023 Webinar Group внедряет новые функции для бизнес-коммуникаций в онлайне
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
07.07.2023 От 1С-автоматизации к модели Digital Transformation-as-a-Service
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
21.06.2023 Автоматизация бизнес-процессов и переход на отечественные CRM- и BPM-системы станет проще
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
14.06.2023 На рынке отечественных мессенджеров пока нет лидера
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

18.05.2023 MCN Telecom объединил различные каналы коммуникаций с клиентами на онлайн-платформе «Мультичат»
03.05.2023 «Дом.РФ» разработал карьерного бота на основе ChatGPT
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
31.03.2023 «Госуслуги» навсегда. Россиянам запретили удаляться с портала
28.03.2023 «Яндекс 360 для бизнеса» обновил сервисы для организаций
28.03.2023 Тенденции на рынке IaaS
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
22.03.2023 Антон Тен -

Антон Тен, CommuniGate Systems: После «цунами» 2022 года развитие технологий унифицированных коммуникаций ускоряется

21.03.2023 МТС запускает мессенджер для параноиков. Он защитит от недружественных спецслужб
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439498, в очереди разбора - 728682.
Создано именных указателей - 193986.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.