Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
29.09.2021 Сервис облачной телефонии Zadarma запустил интеграцию с MS Teams
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
08.07.2021 Голосовой помощник Сбербанка встроили в «Госуслуги». Он выдает QR-коды и консультирует по разводам
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
17.03.2021 Разработчик мессенджера Dialog Enterprise представил платформу для создания коммуникационных инструментов
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
21.12.2020 CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
02.12.2020 Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

09.10.2020 Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
07.10.2020 «Тинькофф» запустил финансовый мессенджер в суперприложении
29.09.2020 Траты государства на ИТ выросли на четверть
17.06.2020 Райффайзенбанк запустил функцию голосового ввода в канале чатов
29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

23.01.2020 МТС инвестировала в разработчика технологий разговорного искусственного интеллекта Just AI
25.12.2019 Интегратор становится локомотивом комплексной цифровой трансформации компаний
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
13.11.2019 5 технологий искусственного интеллекта, которые изменят бизнес в ближайшем будущем
11.10.2019 Райффайзенбанк оптимизировал дистанционное обслуживание с помощью речевой аналитики
02.10.2019 Будущее искусственного интеллекта в России: как технологии превратятся в решения
23.08.2019 Стартап сына Игоря Ашманова получит от государства 300 миллионов
13.06.2019 «Тинькофф» выпустил «первого в России» голосового финтех-ассистента Олега. Видео
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

21.02.2019 Искусственный интеллект 2019
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
15.11.2018 Сын Игоря Ашманова разрабатывает «убийцу» «Алисы» и Amazon Alexa на блокчейне
15.11.2018 Продукты «МойОфис» будут интегрированы с платформой dialog
26.09.2017 Skype for Business решено «убить» ради блага Microsoft Teams
27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

27.12.2016 Интеллектуальные игры: как разумные машины меняют бизнес
16.09.2016 Microsoft добилась наилучшего в истории ИТ распознавания речи компьютером
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1436487, в очереди разбора - 728818.
Создано именных указателей - 193487.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.