11.12.2023
«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
13.12.2023
Вебинары, корпоративный мессенджер, интеграция с офисным ПО, встречи в 3D-пространствах: изучаем как за этот год вырос сервис видеовстреч SberJazz
21.12.2023
Ксения Позднякова - Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости
20.12.2023
В России заработала горячая линия Деда Мороза
21.12.2023
Почти половина россиян готовы доверить ИИ решение своих проблем
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
29.12.2023
Группа компаний ЦРТ осуществила 400 проектов на базе компьютерного зрения
16.04.2024
Современные контакт-центры 2024
15.01.2024
Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
19.01.2024
ОС Astra Linux обеспечит информационную безопасность биометрическим системам «Визирь»
30.01.2024
Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
30.01.2024
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
31.01.2024
В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
07.02.2024
Сеченовский университет и «Яндекс» будут вместе развивать ИИ для медицины и фармацевтики
09.02.2024
«Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
16.02.2024
Выручка «СКБ Контур» по итогам 2023 г. выросла до 32,6 млрд рублей
27.02.2024
Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
29.02.2024
Сбербанк в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи ИИ-технологий
29.02.2024
BSS повысила качество распознавания речи за счет улучшения диаризации
14.03.2024
«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
19.03.2024
Банк «МБА-Москва» внедрил PayControl для юрлиц
19.03.2024
Новые ИИ-инструменты группы ЦРТ позволят бизнесу оптимизировать процессы
19.03.2024
Yandex Cloud растет в два раза быстрее облачного рынка
19.03.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
03.04.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
08.04.2024
Московские рентгенологи заполнили более 400 тыс. протоколов с помощью голосового помощника
18.04.2024
«ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
14.06.2024
Андрей Врацкий - Андрей Врацкий, eXpress: Требования клиентов растут, просто видеоконференцсвязи уже недостаточно
23.04.2024
1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
14.05.2024
Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
30.05.2024
«Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
19.06.2024
McDonald's отказалась от приема заказов через ИИ. Он добавлял в мороженое бекон и отправлял клиентам наггетсы на сотни долларов
24.06.2024
«БСГ» представила голосовую систему управления дождевальными машинами на базе технологий SberDevices
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
02.07.2024
Нейросети «Яндекса» помогут сохранить языки народов России и ближе познакомиться с их культурой. «Яндекс» добавит в «Переводчик» более 20 языков народов России.
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
25.07.2024
«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024
08.08.2024
Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
19.08.2024
«Цифровой бадди» от DeepPavlov.ai поможет сотрудникам российского производителя чая и кофе Май выполнять рабочие задачи
26.08.2024
BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362931, в очереди разбора - 753845.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
