Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
29.05.2023 Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
06.03.2023 Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
13.12.2022 Грантовая поддержка цифровизации российских компаний будет продолжена
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
14.07.2021 «Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

26.03.2021 Названы самые высокооплачиваемые ИТ-вакансии в России
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
22.09.2020 На конкурсе РЖД победитель обрушил цену в 2 раза и скрывает, что будет внедрять: «Галактику» или «1С»
19.08.2020 РЖД выбирают между «1С» и «Галактикой», чтобы лучше конкурировать с автомобилями
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
12.09.2019 MerliOnCloud – дистрибьютор онлайн-системы службы поддержки «Юздеск»
02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
24.05.2019 Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY
26.11.2018 «Корус Консалтинг» обеспечил миграцию данных компании SATO в России
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
15.02.2018 «Корус Консалтинг» переведет «ВТБ Страхование» на новую версию CRM
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
22.08.2017 «Системный софт» предложил российским разработчикам продукты Riada
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
18.04.2017 Kärcher внедрил систему управления перевозками с помощью «Норбит»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416375, в очереди разбора - 727296.
Создано именных указателей - 189946.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.