Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС


22.01.2007 НГТУ переходит на СЭД CompanyMedia
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
02.02.2007 «Росинтер Ресторанс» оптимизировал управление ИТ-инфраструктурой
22.03.2007 Казахстанские власти примут граждан по Сети
05.04.2007 Kraftway автоматизирует службу ИТ-поддержки
16.04.2007 «Смарт» внедряет ITSM на базе Service Desk
30.03.2006 "МТУ-Интел": новый этап в общении с абонентами
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
27.10.2006 "Хлеб Украины" автоматизирует документооборот на базе DocsVision
10.11.2006 "Росинтер Ресторанс" оптимизирует управление ИТ-инфраструктурой
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
19.07.2004 Запсиб переходит на ИТ-контроль он-лайн
16.06.2004 "Зебра Телеком" внедрила центральное звено системы управления качеством IP-телефонии
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
28.11.2003 Управление ИТ-инфраструктурой: новые горизонты
16.12.2013 Сергей Кузьмин - Передавая ИТ под управление облачного сервис-провайдера, мы экономим средства
26.09.2014 Руслан Вагизов - ИТ-аутсорсинг идет в банки
07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

08.08.2016 Алексей Сорокин - Тульская область – один из первых регионов, где все органы исполнительной власти стали работать в единой системе электронного документооборота
29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
18.05.2022 Чем заменить иностранные ECM
09.06.2022 Иван Колегов, Selectel: Миллионы рублей в месяц экономят компании даже при базовом внедрении VDI
14.07.2022 Мария Бартенева, «Скайфолл Лабс»: «К ИТ-активам сейчас все больше внимания»
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
28.10.2022 Softline представила новую платформу по сбору данных в режиме реального времени
28.10.2022 Михаил Матюшин, Nexign: Мы предлагаем рынку продукт, который разрабатывали для себя
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
25.05.2023 ЦОДД Правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
25.05.2023 ЦОДД правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
03.06.2024 «Улей: HRM» вошло в реестр российского ПО
19.06.2024 AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
15.08.2024 РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью Service Desk «Итилиум»
26.08.2024 КАО «Азот» создает единую среду для сервисного обслуживания и проектной работы на базе решений Naumen
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
25.02.2025 Представители бизнеса предложили смягчить уголовное преследование ИТ-предпринимателей в России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.