Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


30.01.2025 Банк «Хлынов» завершил миграцию на CRM-систему на базе BPMSoft
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
20.01.2025 ГК Softline завершила модернизацию сетевой инфраструктуры «Техкорм Нутришен»
17.01.2025 «ООО «СКТВ Плюс» начало использование электронной очереди «Этлас»
26.12.2024 VAS Experts улучшил мониторинг вирусной активности благодаря интеграции QoE Analytics и технологий «Лаборатории Касперского»
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
16.12.2024 Выручка топ-10 поставщиков ИИ-решений за год увеличилась на 32%
04.12.2024 САТЕЛ представляет систему записи разговоров СИЗАР
03.12.2024 Импортозамещение: знакомимся с разными аспектами большого тренда
29.11.2024 Компания Innostage стала первым сервисным партнером Positive Technologies
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
01.11.2024 VK Cloud запустила ИИ-консультанта для работы с облачными сервисами
25.10.2024 «Группа Астра» и «Айтеко.Cloud» объявили о сотрудничестве
24.10.2024 Группа «Самолет» завершила проект по внедрению в «Стройцентр» системы операционного контроля качества строительства
22.10.2024 ФКУ «Соцтех» оптимизировало процессы сопровождения информационных систем социального блока Минтруда с помощью ITSM-платформы SimpleOne
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
02.10.2024 «Еврологистика» повысит качество клиентского сервиса с помощью ГК «Корус Консалтинг»
16.09.2024 Организация поддержки клиентов компании с перспективой расширения и на поддержку внутренних сотрудников
05.09.2024 HeadHunter автоматизировала работу с клиентами с помощью CRM-платформы на базе BPMSoft
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
28.08.2024 «СберЛизинг» перешел на ИБП C3 Solutions российского производства
13.08.2024 Завершена разработка магистрального маршрутизатора ME5210S
12.08.2024 Алексей Котов, OpenYard: Мы изначально хотели делать качественный продукт для задач бизнеса, а уже затем представлять его на рынке
11.07.2024 «МойОфис» анонсировал новую услугу технической поддержки «МойОфис Максимо»
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
31.05.2024 Greenwich: загрузка касс самообслуживания до 81% в часы пик подтвердила их эффективность.
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
18.04.2024 Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
03.04.2024 «Ростелеком» и «Теком» объявили о совместном проекте по контролю качества медиафайлов
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

28.03.2024 Energon выходит на рынок однофазных ИБП
26.03.2024 Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
19.03.2024 «Орион» и «Медиа-Телеком» расширяют сотрудничество
26.01.2024 «Почта Банк» внедряет инструмент платформы «Сфера» для управления эффективностью сотрудников
10.01.2024 ИТ-производитель «DатаРу» увеличил объем выручки в семь раз по итогам 2023 года
30.11.2023 Сервис Revvy помог увеличить узнаваемость сети пиццерий «Папа Джонс» на 200% за 10 месяцев
13.10.2023 Как проходит цифровая трансформация компании: 3 важных условия
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
29.08.2023 «Октрон» заключил соглашение о дистрибуции карточных и термотрансферных принтеров Dascom
26.07.2023 Luxe Retail, «Т1 интеграция» и «Сервионика» стали партнёрами
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
21.02.2023 Какие основные факторы будут влиять на миграцию в облака в 2023 году
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1477517, в очереди разбора - 724213.
Создано именных указателей - 202455.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.