Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


26.06.2018 Как обеспечить безопасность и надежность доступа к бизнес-данным
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
13.02.2015 Process Mining – инструмент анализа фактических процессов
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
06.04.2016 Информатизация ритейла в кризис: «латание дыр» быстро и недорого
20.01.2016 «Росинтер Ресторантс» сделал свой бизнес быстрее
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
26.11.2020 Обзор коммутаторов Aruba Instant On 1930
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
30.07.2014 Как российские компании строят СХД
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
13.01.2012 «Сервис Плюс» оснастил супермаркеты «Эконом» торговым ИТ-оборудованием
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.11.2012 CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
09.02.2012 Первый банк в СНГ отдал ИТ на полный аутсорсинг в IBM
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
15.09.2011 От модемов до облаков: "ИнфоТеКС" 20 лет на рынке ИБ
30.09.2011 Информатизация госсектора: лед тронулся, ломая стереотипы
18.10.2011 Заказчики услуг ЦОД выбирают операторов связи
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
28.01.2011 Комплекс биллинговой печати Xerox оптимизирует подготовку счетов за услуги ЖКХ и связи
22.02.2011 HP завершила модернизацию сети и центров обработки данных компании «Смолтелеком»
14.03.2011 «Т-Платформы» подвели итоги работы за год на европейском рынке
04.04.2011 «М2М телематика» открыла сервисный центр в Екатеринбурге
05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК»
06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК
19.04.2011 Diebold поставит «Совкомбанку» более 200 банкоматов
19.04.2011 «Астерос» предлагает решение для управления производством LeaderMES от Emerald
19.05.2011 Panda Global Protection 2012: установлен рекорд активности бета-тестеров
01.08.2011 НПП «Родник» открыло представительство в Санкт-Петербурге
26.08.2011 РДТЕХ перевел «Юниаструм-Банк» на новую версию Oracle Database
29.08.2011 «Глобус-Телеком» автоматизирует обработку телефонных обращений в Десятом арбитражном апелляционном суде
09.09.2011 Oracle выпустила Oracle VM 3.0 для виртуализации и управления серверами
27.09.2011 «М2М телематика» открыла новый сервисный центр в Калуге
28.09.2011 Kyocera Mita открывает новую торговую компанию в Москве
04.10.2011 Netgear сменила сервисного партнера в России
04.10.2011 Ericsson и Slovak Telekom подписали пятилетний контракт на управление сетью
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
02.09.2010 Региональная информатизация: есть, где развернуться
09.12.2010 Что показал "рентген" бизнес-процессов компаний России
13.12.2010 Windows 7: ищем основания для миграции
26.02.2010 «Т-Платформы» и SmartCom будут поставлять суперкомпьютеры в Казахстан и Киргизию
12.03.2010 «Синтерра» построила систему управления продажами и взаимодействия с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
06.04.2010 Подразделение продаж IBM PLM интегрировано в структуру Dassault Systèmes
26.04.2010 Diebold предоставит услуги аутсорсинга «Ситибанку»
30.06.2010 «Арагосса» автоматизировала складской комплекс на базе Exceed WMS от Infor
18.10.2010 УФНС по Челябинской области потратит 25 млн руб. на услуги связи в 2011 г.
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
04.12.2009 ALT Linux 5.0 "Ковчег": преимущества свободной ОС
11.12.2009 Хранилище данных ВТБ охватит Россию, СНГ и Европу
30.03.2009 «Мосэнерго» доверило IBS Borlas сопровождение ПО Oracle
27.04.2009 Центральная базовая таможня потратит 110 млн руб. на техобслуживание инженерных систем
16.06.2009 «Енакиевский металлургический завод» оптимизировал работу ИТ-службы с помощью IBM
23.07.2009 CTI обеспечила бесперебойную работу сервис-центра «Аптечной сети 36,6»
20.08.2009 Служба технической поддержки «Летограф» начала работать в Сети
14.12.2009 Абоненты СЗТ под защитой Dr.Web
30.01.2008 ЦОД для телекома: чего хотят операторы?
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
26.06.2008 Аутсорсинг в телекоме: нужна ли операторам помощь?
31.10.2008 ВКС на подъеме, что дальше?
17.01.2008 «Оптима-интеграция» продвигает решения на базе Comptel Dynamics OSS
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
05.03.2007 3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
11.04.2007 ECI Telecom: широкополосный доступ атакует регионы
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
29.05.2007 Андрей Маклаков: кадровое подкрепление "Амфоры" завоюет телеком
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
14.05.2007 Интернет-конференция на CNews: новые высокопроизводительные системы
13.12.2007 Центр экспресс-обслуживания «Билайн» в Сочи внедрил решение «1С-Рарус»
25.12.2007 «Сетьтелеком» развивает сеть региональных представительств
26.04.2006 ИТ-штат компании: размер имеет значение
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
23.05.2006 ХТЗ и "Борлас" построили "предприятие online"
27.09.2006 Михаил Кожевников: Бизнес системного интегратора – постоянная "игра на опережение"
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
23.06.2006 Россия: контент-провайдеры в зоне отчуждения?
14.09.2006 "ИнтерТраст" заключил новый договор со "Связьинвестом"
28.09.2006 Microsoft купила израильский стартап Gteko
10.11.2006 Сочинское кафе "Прайд" автоматизирует деятельность
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
16.09.2005 Infosecurity Russia - 2005: второй блин почти не комом
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
12.10.2005 Завершилась онлайн-конференция "Многоядерные платформы: шаг в будущее"
16.01.2004 "Московский Телепорт" ввел в строй центральную станцию-шлюз в Москве
23.08.2004 Вадим Панферов: SLA дисциплинирует и поставщика, и заказчика
04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством
24.03.2003 Алексей Кузьмин: Обзавестись собственной электронной торговой площадкой теперь не сложнее, чем корпоративным сайтом
16.10.2003 Поставлен рекорд по скорости внедрения Microsoft Axapta в рознице
18.02.2003 "ТерраЛинк" подводит итоги года
06.03.2002 Alcatel поставит системы LMDS российскому оператору фиксированной cвязи "Коминком - Комбеллга"
07.03.2002 SoftLine получила статус Microsoft Certified Gold Partner
05.05.2000 Оборудование VoDSL: "Сделано в России"
25.01.1999 3Com и Microsoft анонсировали стратегический альянс для развития нового поколения сетей передачи данных, голоса и видео
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

08.08.2013 Валерий Бакушин - Цель мобилизации бизнеса — экономия времени клиентов


27.09.2013 Виталий Занин - Банки осознали необходимость наличия профессиональных BI-платформ
05.08.2015 Евгений Закрепин - Мы живем в период изменения модели поведения покупателей
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
09.02.2016 Никита Дергилев - Кризис перераспределяет рынок ИТ-поддержки
10.10.2016 Александр Гольцов -

Для успешного импортозамещения надо выходить на внешние рынки и использовать промышленную базу нейтральных государств

29.11.2016 Павел Растопшин -

Операторы связи трансформируются в провайдеров услуг широкого спектра

28.04.2017 Константин Стройнов - Как ставка на ИТ-аутсорсинг помогает в переходе на 54-ФЗ
18.05.2022 Инструкция по видеоаналитике: что, где и как применять
Импортозамещение 2023
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

Market.CNews. SLA IaaS 2024
16.12.2024 Выручка топ-10 поставщиков ИИ-решений за год увеличилась на 32%
01.04.2025 Владимир Калашников -

Владимир Калашников, HeadPoint: Сегодня интернет вещей уже приносит ощутимый эффект в ритейле

23.04.2025 Market.CNews опубликовал рейтинг low-code платформ 2025
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363682, в очереди разбора - 753242.
Создано именных указателей - 176098.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.