Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса


28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
03.06.2011 WatchGuard представила межсетевой экран нового поколения — WatchGuard XTM 2050
16.06.2011 «Скай Линк» завершил модернизацию пакетного ядра в Москве
07.07.2011 «М2М телематика» выпустила новое ПО M2M-FleetRace для навигатора Shturmann Link 500
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
14.09.2010 Виртуализация настольных ПК: готового решения нет?
29.12.2010 «Спецстрой-Петербург» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью «1С:Предприятия 8»
28.01.2009 Как сделать ИТ-аутсорсинг прозрачным?
22.04.2009 Дмитрий Иванников: Мы наблюдаем новую волну интереса к телеком-аутсорсингу
09.01.2008 Netgear выпустил ряд сетевых продуктов серии Wireless-N
21.04.2008 Беспроводной доступ жаждет мобильности
03.07.2008 Dr.Web AV-Desk защитит абонентов «Облтелекома» от интернет-угроз
23.12.2008 «Неофлекс» построил ИТ-ландшафт для розничного подразделения банка BNP Paribas
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
09.02.2006 Новая CRM Microsoft лучше следит за сейлзами
27.09.2006 Михаил Кожевников: Бизнес системного интегратора – постоянная "игра на опережение"
16.09.2005 Infosecurity Russia - 2005: второй блин почти не комом
22.12.2003 Agilisys покупает infor и теряет имя
29.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Телеком не хочет быть экономным
03.09.2001 Sputnik Labs будет работать с "Индивидом"
06.12.2001 Ассоциация "МирТелеКом" объявила о запуске самой скоростной интернет-магистрали в России
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

01.10.2013 Павел Цуканов - К каждому проекту мы подходим как к решению комплексной задачи
29.07.2014 Василий Кузьмин - За 5 лет стоимость хранилищ сократилась в 10 раз
21.10.2019 Анатолий Белайчук, Comindware -

Российские вендоры практически не соблюдают глобальные BPM-стандарты

01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков
28.10.2021 Что сегодня умеют мобильные обходчики?
22.11.2021 «М.видео» добавила в мобильное приложение функцию вызова продавца к полке магазина
25.05.2016 ИКТ в ритейле 2016
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
17.12.2021 ВТБ внедрит технологии искусственного интеллекта для обработки запросов клиентов без участия человека
17.12.2021 VisionLabs и Q-Systems предложат умный клиентский путь для банков
31.12.2021 Антон Якимов -

Финтех-итоги года от Антона Якимова: нас ждет новая банковская реальность и усиление тренда на цифровизацию

CNews: ИТ-тренды 2022
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
11.10.2022 7 самых крупных проблем, которые отмечают ИТ-руководители в 2022 году
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
12.12.2022 Банк «Дом.РФ» внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО
01.02.2023 Речевая аналитика Mango Office проверит сотрудников по чек-листам
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
20.04.2023 «Первый бит» спроектировал клиентский кабинет для сервиса информационной безопасности Jet CSIRT
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
26.05.2023 ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов
13.06.2023 Вышло обновление отечественной системы виртуализации «Базис.vCore»
21.06.2023 «Ингосстрах-инвестиции» повышает качество сервиса с помощью BPMSoft
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366903, в очереди разбора - 751210.
Создано именных указателей - 177084.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.