Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


04.02.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
15.02.2016 Девять мировых операторов создали альянс для совместного развития инновационных сервисов
21.04.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
16.05.2016 Конференция CNews: «ИКТ в ритейле 2016»
18.07.2016 «Альфа-Информ» разработала «Электронный журнал» на базе Bpium для ТФОМС
01.09.2016 «Триколор ТВ» модернизировал систему обработки клиентских документов с помощью решения Abbyy
05.06.2017 Магазин комплектующих Scania и DAF в Рязани автоматизировал учет на базе решений «1С»
05.06.2017 Oracle представила новые облачные приложения с элементами искусственного интеллекта
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
30.08.2017 «Почта Банк» рассказал о результатах внедрения биометрических технологий
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
07.11.2017 Zebra представила Android-смартфон TC20 для малого и среднего бизнеса
01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk
09.02.2021 HP представила новые сервисы для оптимизации работы ИТ-специалистов
26.03.2021 Huawei и Navigine заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве
30.03.2021 Linksys и Fortinet создают стратегический альянс
31.03.2021 Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
23.04.2021 AppDynamics расширяет географию присутствия SaaS на пять новых регионов
28.04.2021 Caribbean Airlines использует технологии распознавания паспортов Smart Engines
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в шести городах
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в 6 городах
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
07.07.2021 Интеллектуальная система видеонаблюдения улучшит сервис в салонах Tele2
06.08.2020 Пандемия доказала потребность бизнеса в ускорении цифровой трансформации
04.08.2021 «Мегафон» запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров
28.09.2021 «Корус консалтинг» представила омниканальное приложение для консультантов розничных магазинов
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
06.02.2014 Lamoda переводит службу поддержки клиентов на облачное решение Zendesk
03.12.2014 Пермская торгово-промышленная палата выбрала Mango Office поставщиком облачных коммуникационных сервисов
30.09.2021 Исследование Linxdatacenter: лишь 23% облачных провайдеров отправляют КП по запросу в пределах 24 часов
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
27.08.2013 Интернет-банкинг: на пути к мобильности и соцсетям
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
06.11.2013 Shell внедрила облачное решение JDA Enterprise Store Operations на 2,3 тыс. АЗС
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
17.09.2012 СИБУР: первое внедрение CRM-платформы в нефтехимической отрасли РФ
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.04.2012 IBM покупает поставщика ПО для анализа «Больших данных» Vivisimo
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
07.07.2011 «М2М телематика» выпустила новое ПО M2M-FleetRace для навигатора Shturmann Link 500
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
14.09.2010 Виртуализация настольных ПК: готового решения нет?
29.12.2010 «Спецстрой-Петербург» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью «1С:Предприятия 8»
22.04.2009 Дмитрий Иванников: Мы наблюдаем новую волну интереса к телеком-аутсорсингу
03.07.2008 Dr.Web AV-Desk защитит абонентов «Облтелекома» от интернет-угроз
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414085, в очереди разбора - 728786.
Создано именных указателей - 189316.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.