Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


17.04.2025 «Билайн» увеличил долю в Voca-Tech
17.04.2025 Билайн увеличивает долю в Voca-Tech и укрепляет позиции на рынке голосовой аналитики
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
18.04.2025 Оборудование «Атол» помогает в обслуживании клиентов сети ресторанов «Теремок»
14.05.2025 «Рольф» предоставит выездной сервис пользователям «Яндекс Go»
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
04.07.2025 Вход по «Сбер ID» теперь доступен на более чем 50 тыс. онлайн-ресурсов
14.07.2025 «Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
29.07.2025 BPMSoft подтвердила совместимость с Yandex Cloud
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
26.08.2025 ITGlobal.com зафиксировал рост спроса на независимые комплексные IT-решения
08.10.2025 Группа «Т-Технологии» запустила ИИ-копайлоты для операторов первой линии поддержки
14.10.2025 Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
29.10.2025 Выручка Yandex B2B Tech выросла на 47% – одним из драйверов стали решения на базе ИИ
26.11.2025 «Магнит» протестирует «умные» весы на кассах самообслуживания в магазинах «у дома»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.