Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса


07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
19.07.2023 Holodilnik.ru перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office
22.08.2023 11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
03.08.2023 МКБ внедрил контроль качества данных
13.10.2023 Как проходит цифровая трансформация компании: 3 важных условия
22.12.2023 Вышли обновления российского веб-сервера Angie PRO
19.02.2024 «Лига Ставок» внедрила российскую систему по управлению клиентскими данными
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
27.05.2024 Причины бума на рынке GPU Cloud
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
28.08.2024 Как идет трансформация рынка разработки программного обеспечения: мнения участников рынка
03.09.2024 Опрос ИT-руководителей: что мешает банкам выстроить единую систему цифровых решений
16.09.2024 Организация поддержки клиентов компании с перспективой расширения и на поддержку внутренних сотрудников
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
12.09.2024 Василий Домников, Magora Systems: Приложение приносит пользу бизнесу, когда оно решает конкретные задачи компании и клиентов
07.11.2024 Мобильное приложение билайна получило крупнейшее обновление в истории
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
30.11.2024 Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
03.12.2024 Импортозамещение: знакомимся с разными аспектами большого тренда
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
23.01.2025 VAS Experts запустила новое решение для мобильных операторов «СКАТ PCEF»
30.01.2025 Serverspace сократил время на оказание технической поддержки до 10 минут
07.02.2025 Композитная архитектура — стратегия, которую выбирают лидеры
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
18.02.2025 «Поинтер» и Elma анонсировали модуль для автоматизации и ускорения работы с отзывами
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
04.03.2025 ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
04.03.2025 E1 Card внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов
19.03.2025 Холдинг Skillbox запустил сервис для масштабирования онлайн-школ в СНГ
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
17.04.2025 «Билайн» увеличил долю в Voca-Tech
17.04.2025 Билайн увеличивает долю в Voca-Tech и укрепляет позиции на рынке голосовой аналитики
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
18.04.2025 Оборудование «Атол» помогает в обслуживании клиентов сети ресторанов «Теремок»
14.05.2025 «Рольф» предоставит выездной сервис пользователям «Яндекс Go»
22.05.2025 «БФТ-Холдинг» представил новую версию MDM-системы «БФТ.ЕНСИ»
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
02.06.2025 МТС Exolve открывает новые возможности коммуникационных сервисов для среднего и малого бизнеса
03.06.2025 МТС Exolve открывает новые возможности коммуникационных сервисов для среднего и малого бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366903, в очереди разбора - 751210.
Создано именных указателей - 177084.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.