Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


06.03.2026 Softline: доля женщин в российском ИT достигла рекордных 38%
06.03.2026 Калининград и Алжир запускают совместные цифровые проекты: Voxys и Engisoft.net подписали соглашение о международном технологическом сотрудничестве
04.03.2026 Служба поддержки UserGate на четверть сократила время обработки клиентских заявок
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
26.11.2025 «Магнит» протестирует «умные» весы на кассах самообслуживания в магазинах «у дома»
26.11.2025 CNews FORUM 2025: маховик импортозамещения раскручен
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
29.10.2025 Продукт Nexign для монетизации клиентского опыта при перегрузках радиосети включен в реестр отечественного ПО
29.10.2025 Выручка Yandex B2B Tech выросла на 47% – одним из драйверов стали решения на базе ИИ
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
14.10.2025 Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI
08.10.2025 Группа «Т-Технологии» запустила ИИ-копайлоты для операторов первой линии поддержки
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
26.08.2025 ITGlobal.com зафиксировал рост спроса на независимые комплексные IT-решения
06.08.2025 ИИ становится необходимым инструментом работы современного банка
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
29.07.2025 BPMSoft подтвердила совместимость с Yandex Cloud
14.07.2025 «Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
04.07.2025 Вход по «Сбер ID» теперь доступен на более чем 50 тыс. онлайн-ресурсов
26.06.2025 В «Перекрестке» появились роботы-бариста
03.06.2025 МТС Exolve открывает новые возможности коммуникационных сервисов для среднего и малого бизнеса
02.06.2025 МТС Exolve открывает новые возможности коммуникационных сервисов для среднего и малого бизнеса
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
22.05.2025 «БФТ-Холдинг» представил новую версию MDM-системы «БФТ.ЕНСИ»
14.05.2025 «Рольф» предоставит выездной сервис пользователям «Яндекс Go»
18.04.2025 Оборудование «Атол» помогает в обслуживании клиентов сети ресторанов «Теремок»
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
17.04.2025 Билайн увеличивает долю в Voca-Tech и укрепляет позиции на рынке голосовой аналитики
17.04.2025 «Билайн» увеличил долю в Voca-Tech
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
19.03.2025 Холдинг Skillbox запустил сервис для масштабирования онлайн-школ в СНГ
04.03.2025 ИИ-секретарь и скидки на кофе: что должна уметь биллинговая система в телекоме
04.03.2025 E1 Card внедрила систему BPMSoft для автоматизации CRM-процессов
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
18.02.2025 «Поинтер» и Elma анонсировали модуль для автоматизации и ускорения работы с отзывами
07.02.2025 Композитная архитектура — стратегия, которую выбирают лидеры
30.01.2025 Serverspace сократил время на оказание технической поддержки до 10 минут
23.01.2025 VAS Experts запустила новое решение для мобильных операторов «СКАТ PCEF»
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
03.12.2024 Импортозамещение: знакомимся с разными аспектами большого тренда
30.11.2024 Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
15.11.2024 «Деснол»: «Мобильная бригада» вошла в Реестр российского ПО
07.11.2024 Мобильное приложение билайна получило крупнейшее обновление в истории
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1424985, в очереди разбора - 727042.
Создано именных указателей - 191581.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240