Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


30.11.2024 Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
07.02.2025 Композитная архитектура — стратегия, которую выбирают лидеры
19.03.2025 Холдинг Skillbox запустил сервис для масштабирования онлайн-школ в СНГ
22.05.2025 «БФТ-Холдинг» представил новую версию MDM-системы «БФТ.ЕНСИ»
02.06.2025 МТС Exolve открывает новые возможности коммуникационных сервисов для среднего и малого бизнеса
03.06.2025 МТС Exolve открывает новые возможности коммуникационных сервисов для среднего и малого бизнеса
26.06.2025 В «Перекрестке» появились роботы-бариста
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
26.11.2025 CNews FORUM 2025: маховик импортозамещения раскручен
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
02.07.2021 Как платформа Dell Hybrid Client способна сместить парадигму в инфраструктуре с традиционных настольных ПК в сторону перспективных облачных вычислений
18.01.2019 Avaya представила новые настольные устройства с поддержкой UCaaS-платформ
01.03.2019 Huawei представила новые решения из серии СХД Oceanstor Dorado All-Flash
21.03.2019 «Форс» развернул центр управления облачными сервисами Oracle Cloud в России
20.08.2019 «Почта России» объявила о начале пилотирования электронного знака почтовой оплаты
04.10.2019 Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
21.10.2019 SAS повышает эффективность инвестиций в аналитику
17.01.2020 SAS представила обновления SAS Intelligent Planning Suite
16.03.2020 Fortinet представила межсетевой экран FortiGate 1800F
22.05.2020 Исследование Accenture: самоизоляция ускорит рост рынка чат-ботов
20.01.2020 Клиентский опыт
12.12.2019 Михаил Миньковский, «МаксимаТелеком»: Скорость Wi-Fi в московском метро повысится до 200 Мбит/с
16.04.2020 Экспертиза: в чем роботы могут заменить людей в банках
08.08.2019 «Первый бит» повысил эффективность работы с клиентами в «Выборе»
28.04.2020 Ритейлеры столкнулись с нехваткой технологических мощностей
09.04.2018 Тотальное распространение: 5 направлений, в которых интернет вещей нужен уже сегодня
16.02.2018 Oracle в лидерах магического квадранта Gartner по решениям Configure, Price and Quote (CPQ)
17.07.2018 «ЭР-Телеком» оптимизирует бизнес-процессы с помощью SAP Workforce
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
06.12.2018 Локо-банк выбрал решение Smart Engines для распознавания документов
31.07.2020 Пандемия доказала потребность бизнеса в ускорении цифровой трансформации
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
08.07.2020 China Mobile и Huawei завершили пилотный проект Liquid OTN для сети метро в Циндао
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
10.09.2020 Huawei работает с партнерами для улучшения экосистемы приложений AppGallery
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
23.11.2020 Visionlabs поможет Альфа-банку создать «отделения будущего» по всей России
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
13.09.2017 Автоматизация управления наличным оборотом становится основным корпоративным трендом
05.08.2015 «Билайн» улучшит обслуживание клиентов благодаря новой CRM-системе
07.08.2015 Во втором квартале 2015 г. общая сервисная выручка «ВымпелКома» снизилась на 2% до 66,2 млрд руб.
13.08.2015 Mango Office адаптирует тарифную политику под изменившиеся потребности бизнеса
28.08.2015 Исследователи: За последний квартал у Apple резко снизилось качество обслуживания клиентов
17.09.2015 Записаться на приём в отделение ФСС по Татарстану можно через интернет-портал
22.10.2015 Новое решение Ericsson увеличивает скорость скачивания данных в сети 4G LTE на 50%
10.12.2015 SITA приобрела Type22 — нидерландского разработчика решений для регистрации и сдачи багажа в аэропортах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414405, в очереди разбора - 727862.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.