Разделы


СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
19.10.2021 «Тендерплан» оснастила свой колл-центр профессиональными гарнитурами Logitech Zone Wired
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
07.07.2021 AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
10.11.2020 ОНЛАЙН-вебинар «Факторы успешного выбора контакт-центра» 18 ноября
30.10.2020 Вебинар CNews «Факторы успешного выбора контакт-центра» состоится 18 ноября
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
11.12.2019 Poly представила гарнитуры Poly EncorePro и аудиопроцессоры MDA 500QD
11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
21.03.2019 Mitel запускает сервисное подразделение в России
20.03.2019 Unify выпустил Open Scape Contact Center Enterprise V9 R3
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
05.12.2018 Samsung Electronics открыла сервисные центры в Москве, Петербурге и Красноярске
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
22.03.2018 Зачем ИТ-экспертам подтверждать свои знания сертификатами
19.03.2018 Unify представит обновленное решение OpenScape Contact Center
28.11.2017 CT Consulting внедрила Salesforce в компании «Электрощит Самара»
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
25.09.2017 «Силовые машины» повысят эффективность продаж с помощью SAP Hybris Cloud for Customer
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
13.07.2017 Lamoda внедрила Columbus DSM для управления безопасностью в системе ERP
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415789, в очереди разбора - 727512.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.