Разделы


СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.12.2015 Kлиeнты Пpиоpбанка подтверждают личность при помощи голосовой биометрии от ЦРТ
26.01.2016 OneTwoTrip расширяет стратегическое партнерство с Amadeus для диверсификации бизнеса
05.02.2016 Как банкам управлять клиентским опытом: вебинар «На стыке поколений банкинга»
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
16.03.2016 «Билайн» запускает в России этно-MVNO систему для приезжих из ближнего и дальнего зарубежья
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
25.07.2016 «Зенит» договорился с SAP о создании новой системы работы с болельщиками
12.10.2016 «ТрастИнфо» и «Первый ОФД» запустили сервис по онлайн-передаче фискальных данных в ФНС
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
23.12.2016 Unify представила в России новое поколение инструментов общения для менеджеров
30.01.2017 Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
18.05.2017 Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
13.07.2017 Lamoda внедрила Columbus DSM для управления безопасностью в системе ERP
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
25.09.2017 «Силовые машины» повысят эффективность продаж с помощью SAP Hybris Cloud for Customer
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
28.11.2017 CT Consulting внедрила Salesforce в компании «Электрощит Самара»
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
07.07.2021 AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
27.02.2014 Kaspi bank все видит… и слышит!
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
11.11.2014 Поставщики SaaS не заметили кризиса
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376813, в очереди разбора - 745953.
Создано именных указателей - 180083.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.