Разделы


СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
30.01.2017 Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
23.12.2016 Unify представила в России новое поколение инструментов общения для менеджеров
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

12.10.2016 «ТрастИнфо» и «Первый ОФД» запустили сервис по онлайн-передаче фискальных данных в ФНС
25.07.2016 «Зенит» договорился с SAP о создании новой системы работы с болельщиками
08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
05.07.2016 DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

20.04.2016 Облака и мобильность экономят миллионы
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
16.03.2016 «Билайн» запускает в России этно-MVNO систему для приезжих из ближнего и дальнего зарубежья
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
05.02.2016 Как банкам управлять клиентским опытом: вебинар «На стыке поколений банкинга»
26.01.2016 OneTwoTrip расширяет стратегическое партнерство с Amadeus для диверсификации бизнеса
24.12.2015 Kлиeнты Пpиоpбанка подтверждают личность при помощи голосовой биометрии от ЦРТ
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
01.12.2015 «ВымпелКом» объявил об изменении структуры блока по продажам и обслуживанию и о новых назначениях
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
15.10.2015 «Атлант Телеком» создает единую ИТ-систему на базе решений SAP: завершен первый этап проекта
14.09.2015 Коллекторское агентство «Клевер» внедрило систему управления просроченной задолженностью от Tieto
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
09.07.2015 Екатерина Филиппская назначена на должность операционного директора Teleperformance Russia & Ukraine
29.06.2015 Платформа Naumen Contact Center включена в «магический квадрант» Gartner
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
27.04.2015 «Манго Телеком» выходит на рынок Европы с облачными технологиями
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
10.04.2015 Orange предоставил Mango Office каналы связи в Красноярске, Воронеже и Тольятти
30.03.2015 Copiny возвращает бесплатный тариф для СМБ
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
12.03.2015 «Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415789, в очереди разбора - 727512.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.