Разделы


СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.12.2014 Как обеспечить безопасность web-портала
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
10.02.2014 Orange начал предоставлять услугу International Free Phone
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
12.02.2014 «Ростелеком» с помощью «Техносерва» построил «Единую базу знаний»
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
26.03.2014 Treolan будет продавать решения Ericsson-LG Enterprise в России
26.03.2014 15 апреля в Москве начнет работу Avaya Experience Tour для партнеров и заказчиков Avaya
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
05.06.2014 Enghouse Interactive становится бизнес-партнером Microsoft в области решений для контакт-центров в России
17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
25.09.2014 «Ай-Теко» протестировала Avaya Communicator для Android
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
14.10.2014 «Техносерв» создал «Систему 112» для Новосибирской области
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов
24.05.2013 Siemens Enterprise Communications: Сегодня нужно смотреть на рынок шире
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
23.01.2013 Прямые денежные переводы MoneyGram на банковские счета станут доступны в 50 странах мира
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
01.02.2013 «Билайн» автоматизировал начисление заработной платы в контакт-центрах
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
07.03.2013 Teleperformance Russia & Ukraine объявил о назначении новых топ-менеджеров
12.03.2013 19 марта в Москве откроется Call Center World Forum
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ»
17.06.2013 «Астерос Бизнес Контакт. Телеком» первым в России получил международный «знак качества»TM Forum
20.08.2013 Novardis пополнила линейку решений для электронной коммерции продуктами hybris
27.08.2013 Eruditor Group привлекает $12 млн инвестиций
05.09.2013 CTI открыла новый офис в Новосибирске
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.