Разделы


Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
25.06.2013 Data Mining: поиск закономерностей
29.04.2013 Владимир Перешеин: Число региональных приложений на УЭК будет расширяться
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
06.04.2012 Новая разработка CBOSS поможет операторам в борьбе с мошенничеством
10.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
12.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
08.06.2012 Oracle анонсировала обширное портфолио облачных сервисов Oracle Cloud
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
28.09.2011 Алексей Перегудов: Как попасть в сообщество партнеров ЭОС?
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
10.10.2021 SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
28.05.2009 Аналитики: Без денег на CRM не догнать конкурентов
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
23.11.2009 «Комстар» расширил аутсорсинговый call-центр в Москве
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
04.07.2008 SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
10.12.2008 «Аплана» представила новое решение для рынка недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
10.07.2007 Аналитический CRM: с чего начинать?
16.11.2007 ИТ для медиков: от хаоса к глобальным системам
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
16.12.2014 Константин Коротнев - Наша методика управления ИБ-рисками позволяет нам реалистично прогнозировать инвестиции
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.