Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон


17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
05.04.2011 В контакт-центре Столичного «МегаФона» внедрено решение «Обратный звонок от оператора»
19.09.2011 Звонки в контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными
11.11.2011 «Ингосстрах» разработал для своих клиентов мобильное приложение на платформе Android
11.11.2011 «Ингосстрах» предлагает мобильное страхование на платформе Android OS
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате»
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
26.06.2008 Microsoft Dynamics CRM внедрили в Украинской страховой компании
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
08.02.2007 В Магнитогорске создали единую дежурно-диспетчерскую службу
26.04.2007 «Протей» внедрил платформу голосовых услуг для македонского оператора
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
27.07.2006 Россию ждет новая волна мобильных сервисов
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
25.07.2002 Avaya завершила работы по техническому усовершенствованию операторского центра "Би Лайн"
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366529, в очереди разбора - 750914.
Создано именных указателей - 177067.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.