Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон

28.07.2014		Клиенты «Билайн» в Сибири стали задавать меньше вопросов
01.07.2014		OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
21.03.2014		Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
06.02.2014		Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
27.11.2013		Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
11.10.2013		Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
25.09.2013		Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
19.09.2013		В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
19.09.2013		Переход в облака набирает мощь
15.08.2013		«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013		«Банк Москвы» выпустил мобильное приложение «БМ Mobile» для Android
05.08.2013		Внедрение Call-центра Infinity
05.06.2013		Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
17.05.2013		Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
16.04.2013		«НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
03.04.2013		Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
12.12.2012		«Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
12.11.2012		«ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
12.11.2012		ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
17.08.2012		Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
05.06.2012		«Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
11.05.2012		Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
11.11.2011		«Ингосстрах» разработал для своих клиентов мобильное приложение на платформе Android
11.11.2011		«Ингосстрах» предлагает мобильное страхование на платформе Android OS
19.09.2011		Звонки в контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными
05.04.2011		В контакт-центре Столичного «МегаФона» внедрено решение «Обратный звонок от оператора»
28.10.2010		«Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel
26.10.2010		Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате»
20.09.2010		Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
06.07.2010		EastWind: инновации генерируют успех
03.06.2009		Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
29.07.2008		Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
29.07.2008		Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
26.06.2008		Microsoft Dynamics CRM внедрили в Украинской страховой компании
29.01.2008		Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
30.10.2007		Российские call-центры: география спроса
16.05.2007		Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
26.04.2007		«Протей» внедрил платформу голосовых услуг для македонского оператора
08.02.2007		В Магнитогорске создали единую дежурно-диспетчерскую службу
27.07.2006		Россию ждет новая волна мобильных сервисов
07.06.2005		Siemens представил новые решения для операторских центров
25.07.2002		Avaya завершила работы по техническому усовершенствованию операторского центра "Би Лайн"
08.02.2002		IP-телефония: прогрев перед стартом
21.01.2002		ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431708, в очереди разбора - 729201.
Создано именных указателей - 192365.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.