Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон


14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
23.09.2025 Сбербанк персонализировал поддержку бизнеса по телефону
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
04.08.2015 Федеральный центр техподдержки «Электронного правительства» открылся в Челябинске
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
03.06.2009 Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
10.09.2019 «Сател» представляет новую версию платформы РТУ
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
30.04.2015 Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell
25.11.2016 «Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office
25.04.2017 «Рокетбанк» начал записывать разговоры представителей банка
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
19.09.2011 Звонки в контактный центр «МегаФона» в роуминге стали бесплатными
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
06.10.2015 «Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
26.06.2008 Microsoft Dynamics CRM внедрили в Украинской страховой компании
26.04.2007 «Протей» внедрил платформу голосовых услуг для македонского оператора
11.11.2025 Бизнес пострадал, а «выхлопа» нет. Маркировка звонков не спасла россиян от бесконечного спама. Опрос
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414708, в очереди разбора - 727405.
Создано именных указателей - 189572.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.