Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон


10.03.2026 Мошенники нашли новый способ взлома «Госуслуг» и интернет-банков с помощью обратных звонков
18.02.2026 Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере Max
11.11.2025 Бизнес пострадал, а «выхлопа» нет. Маркировка звонков не спасла россиян от бесконечного спама. Опрос
23.09.2025 Сбербанк персонализировал поддержку бизнеса по телефону
27.05.2025 «Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
14.12.2023 Робот «Захар» запишет к врачу
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
10.09.2019 «Сател» представляет новую версию платформы РТУ
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
25.04.2017 «Рокетбанк» начал записывать разговоры представителей банка
06.04.2017 «Атлант Телеком» интегрировал контакт-центр с velcom и запустил бесплатный короткий номер
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
25.11.2016 «Манго Телеком» оснастил санаторий «Зеленая роща» платформой Mango Office
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
06.10.2015 «Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM
04.08.2015 Федеральный центр техподдержки «Электронного правительства» открылся в Челябинске
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
24.07.2015 «Ренессанс страхование» расширила функционал мобильной версии сайта
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
30.04.2015 Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1425257, в очереди разбора - 726559.
Создано именных указателей - 191686.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240