Поделиться
«Протей» внедрил платформу голосовых услуг для македонского оператора
В марте 2007 года был завершен проект по запуску платформы голосовых услуг «Протей» в городе Скопье для местного оператора сотовой связи Cosmofon.
Cosmofon является дочерней компанией греческого телекоммуникационного холдинга OTE Group и предоставляет свои услуги на всей территории Македонии.
На данный момент на базе платформы «Протей» в Македонии реализованы такие сервисы как, многоуровневое голосовое меню (IVR) для предоставления различных справочных и заказных услуг, сервис Logic Line для организации виртуального Call-центра, услуга генерации исходящих вызовов, IVR Call Back для организации предоставления услуги «Звонок за счет вызываемого абонента», телеголосование, а также целый ряд других уникальных голосовых сервисов.
Услуги виртуального Call-центра оказались востребованы местным телевидением при организации различных реалити-шоу для создания гибких алгоритмов обработки звонков, поступающих в телестудию, причем абоненты имеют возможность высказать свое мнение не только дозвонившись в эфир программы, но и просто оставив свое голосовое сообщение в системе.
Короткая ссылка
