Разделы


АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
06.04.2023 «РЖД-технологии» получила более 75 млн руб. от «Сколково» на создание фабрики роботов
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
12.07.2023 OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
02.08.2023 Сеть билайна стала надежнее за счет шестикратного увеличения мощности дата-центра
09.08.2023 Алексей Лиходзиевский, «Яндекс»: Компания, которая пользуется B2B-браузером, менее уязвима и выигрывает в эффективности
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
20.09.2023 билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
25.01.2024 Динара Еникеева, Минздрав Башкортостана: Цифровые технологии снижают нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении пациентов
29.01.2024 «Ростелеком» создал в Ингушетии резервный центр обработки чрезвычайных вызовов «Системы-112»
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
07.02.2024 Дмитрий Власов, «КОРТИС»: Перевод внутренней сети ЦОДа на новое оборудование можно сравнить с пересадкой сердца
26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
19.03.2024 «Первый Бит» автоматизировал многопрофильную клинику «Вальхенмед» в Тольятти
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
15.04.2024 Мария Захарова -

Мария Захарова, департамент здравоохранения ЯНАО: Телемедицина удобна для жителей сел, особенно тех, куда добираются только на вертолете

23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
06.05.2024 При поддержке гранта «Сколково» запущен единый контакт-центр с ИИ на базе российских решений
22.05.2024 «Ростелеком» обновил тарифы на виртуальную АТС
07.06.2024 «Dynamika Фронт-офис» для удаленных точек обслуживания помог ускорить обслуживание в дополнительных офисах «Долинск банка»
18.06.2024 Proceset помогает улучшать процессы клиентского сервиса МТС
19.06.2024 AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
04.12.2024 ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
16.12.2024 «Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы
29.01.2025 «Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
19.03.2025 Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.