Поделиться
Как находить ошибки в «1С» раньше пользователей
«1С» — это не просто популярный продукт для многих компаний, а корпоративная экосистема, где замедления и сбои могут серьёзно влиять на бизнес-процессы. Но проблемы можно обнаружить до того, как о них узнают пользователи: компания «Рускомтехнологии» разработала специальное расширение для «1С», которое предупреждает о сбоях заранее и помогает ИТ-отделам действовать на опережение.
Почему обычный мониторинг «1С» не всегда работает
Организации нередко сталкиваются с нестабильной работой сервисов «1С» или низкой скоростью выполнения операций.
Пользователи и руководители выражают недовольство, а ИТ-специалисты не обладают объективными данными для анализа ситуации, поскольку основная информация поступает в виде жалоб.
Ключевая проблема заключается в отсутствии чётких метрик, позволяющих оценить производительность системы и удобство её использования.
Традиционный мониторинг сводится к анализу работы инфраструктуры серверов и сетевой связности, при этом нет анализа внутреннего состояния продуктов «1С».
Решение от «Рускомтехнологии»
Специальное расширение проактивно отслеживает индекс удовлетворенности пользователей и автоматически отправляет логи и ошибки системному администратору.
Такой мониторинг основывается на анализе состояния «1С» глазами конечных пользователей и событий, которые сообщает сама система, обогащая эту информацию данными о состоянии инфраструктуры.
Каждое действие в «1С» фиксируется в привязке к пользователю и конкретному сеансу: измеряется, сколько времени заняла операция, когда она началась и когда завершилась, имела ли отклонение от нормы.
При обнаружении ошибки данные автоматически отправляются в «Ключ-Астром» через API с возможностью настроить выборку передаваемых событий, определить их объём и периодичность, исключить «шум» от незначительных событий.
Дополнительно задаются приоритеты: определить ключевые отслеживаемые операции, установить пороговые значения времени выполнения и уровни критичности.
Например, оформление заказа можно отметить как критичную операцию, а открытие справочника — как второстепенную.
Таким образом система будет обрабатывать в первую очередь наиболее важные для компании события.
В расширении используется индекс Apdex — стандартная метрика оценки пользовательского опыта — показывает ИТ-специалистам и руководителям компании, насколько комфортно пользователям 1С работать в системе.
Как работает «Ключ-Астром»
Система «Ключ-Астром» помогает перейти от реактивного подхода «починить, когда сломалось» к проактивному — «предвидеть и предотвратить проблему до её проявления».
Платформа строит детализированную карту взаимосвязей между приложениями, сервисами и инфраструктурными компонентами, анализирует производительность кода, отслеживает выполнение операций и заблаговременно выявляет проблемные участки, способные привести к нестабильности системы.
С помощью технологий искусственного интеллекта и машинного обучения «Ключ-Астром» выстраивает базовые линии по данным показателям с учётом времени суток, дней недели и сезонности.
Как только фиксируются отклонения от этих трендов — вступает Искусственный интеллект, чтобы выявить связи в событиях и установить истинную корневую причину инцидентов. Помимо мониторинга производительности, система обеспечивает мониторинг безопасности приложений и инфраструктуры.
Поддерживается интеграция с DevOps инструментами для автоматизации процессов разработки и управления приложениями.
Для организаций с повышенными требованиями к безопасности, таких как финансовые учреждения, доступна версия On-premise, позволяющая развернуть систему в закрытом контуре. Мониторинг 1С не требует выхода в интернет.
Реальные примеры в «1С»
Кейс 1: Задержка при расчёте зарплаты
Операция по проведению зарплат сотрудников Раньше занимала 3 секунды, но внезапно стала выполняться за 10.
Разница скорости ощутима: без мониторинга ИТ-отдел узнал бы об этом только из жалоб пользователей и запустил стандартный ряд действий — предполагается источник проблемы, ищутся необходимые логи, часто используется ручная диагностика.
С расширением лог с ошибкой передается в «Ключ-Астром — проблема найдена и устранена до того, как её заметили сотрудники.
Кейс 2: Медленная загрузка графика отпусков
Вместо предположений о слабых мощностях компьютеров у пользователей система сразу показала — увеличилось время открытия формы. Причина была устранена за несколько часов.
Расширение «Ключ-Астром» для «1С» внедряется за 10 минут без необходимости привлечения разработчиков и сложных изменений в конфигурации.
С этим дополнением 1С становится не просто учётной системой, а источником объективных данных о своей работе. Технические специалисты выявляют проблемы еще до жалоб пользователей, тем самым повышая доверие к ИТ-отделу со стороны руководителей и сотрудников.
■ Рекламаerid:2W5zFHgAjKnРекламодатель: ООО "Рускомтехнологии"ИНН/ОГРН: 7716786067/5147746162086Сайт: https://ruscomtech.ru/
Короткая ссылка
