Поделиться
«ЛанКей» модернизировала систему объединенных коммуникаций в «Московском нефтехимическом банке»
Компания «ЛанКей» выполнила модернизацию системы объединенных коммуникаций на базе Avaya в территориально-распределенных отделениях «Московского нефтехимического банка» (МНХБ). Об этом CNews сообщили в «ЛанКей».
«Московский нефтехимический банк» специализируется на предоставлении банковских продуктов для предприятий среднего и малого бизнеса, а также для частных лиц. Отделения банка расположены в Москве и Московской области (Капотня, Раменское, Черноголовка, Щербинка), а также в Санкт-Петербурге. В целях повышения качества обслуживания клиентов и ускорения бизнес-процессов между подразделениями банка, руководством МНХБ было принято решение провести работы по оптимизации существующей системы объединенных коммуникаций Avaya Communication Manager.
Система Avaya Communication Manager третьей версии, установленная в территориально-распределенных офисах МНХБ, уже не обеспечивала необходимое качество коммуникаций и нуждалась в реконструкции. Для выполнения работ по модернизации существующей системы объединенных коммуникаций был приглашен системный интегратор «ЛанКей». Изучив требования и задачи, предъявляемые к системе, инженеры «ЛанКей» предложили проект по апгрейду системы Avaya Communication Manager c третьей версии до шестой.
В рамках выполнения работ по модернизации был реализован переход с Avaya Communication Manager третьего поколения на Avaya Communication Manager шестого поколения. Для обеспечения отказоустойчивой конфигурации работы по переносу выполнялись с заменой управляющего сервера S8500C на дублированную пару серверов DL360 (Duplex). Данное решение обеспечивает переключение к резервному серверу без потери существующих соединений и незаметно для пользователей в случае отказа основного сервера, указали в компании. В целях оптимизации расходов при переходе на новую версию был сохранен имеющийся номерной план и маршрутизация звонков и установлен тарификатор вызовов «Барсум PRO». Кроме того, для удобства и мобильности сотрудников банка во всех офисах была произведена замена Dect системы.
По результатам выполненных работ МНХБ использует новейшую систему объединенных коммуникаций Avaya Call Manager 6, возможности которой позволили вывести качество обслуживания клиентов банка на новый уровень.
Короткая ссылка
