Поделиться
IM-службы в офисе – корень всех проблем?
Службы обмена мгновенными сообщениями (IM), столь популярные среди служащих компаний, вызывают беспокойство у их начальства: мало того, что постоянное письменное обсуждение отвлеченных от работы тем не способствует повышению производительности труда (вспомним знаменитое «ICQ – это цветок на могиле рабочего времени»), возникает еще и дополнительная угроза заражения вирусами при обмене фотографиями и видеоклипами (зачастую, сомнительного характера), а также MP3-файлами. Как показал опрос 200 служащих британских компаний, в рабочее время они используют IM-службы для обмена фривольными изображениями, музыкой и видеоклипами, а также для того, чтобы пофлиртовать и вволю посплетничать, используя ненормативную лексику. Для компаний это означает дополнительную вероятность возбуждения судебных исков, заражения офисных сетей вирусами и, конечно же, потерю производительности. Службы обмена мгновенными сообщениями становятся все более популярными, ведь их (в большинстве случаев) никто не отслеживает, как это происходит с корпоративной почтой и телефонами.Две трети опрошенных используют IM-службы для личных разговоров в рабочее время – 80% просто болтают и сплетничают, 40% обмениваются музыкальными и видеофайлами, треть флиртует, и 20% обмениваются фривольными изображениями. Половина опрошенных признались в том, что используют в мгновенных сообщениях ненормативную лексику, обсуждая и ругая клиентов со своими коллегами по работе. Трети респондентов случалось перепутать собеседника в IM-службе и по ошибке послать сообщение кому-нибудь другому, в результате чего могла возникнуть довольно щекотливая ситуация.
Однако полностью запретить использование IM-служб в офисе – не самое практичное решение, полагает Найджел Хоторн (Nigel Hawthorn), директор по маркетингу в европейском регионе компании Blue Coat Systems, которая проводила опрос. По его словам, использование служб обмена мгновенными сообщениями в офисе также дает преимущества для бизнеса. "Как и электронная почта, и доступ к сайтам, IM-службы должны быть разрешены – но также должны контролироваться. Это хороший инструмент для бизнеса. Но, как и любой инструмент, они могут быть неправильно использованы. Однако полностью запретить использование подобных приложений на каждом отдельном ПК сложно". Вместо этого, по словам эксперта, компаниям нужно четко определить правила пользования IM-службами, а также установить фильтры и ПО для просмотра логов в подобных приложениях. Иначе корпоративная сеть подвергается дополнительному риску заражения вирусами, ее пропускная способность падает из-за увеличения объема трафика при обмене большими аудио- и видеофайлами; продуктивность труда в компании падает, кроме того, существует и угроза судебных исков за оскорбления или использование ненормативной лексики в мгновенных сообщениях, утверждает г-н Хоторн.
С вопросом о том, представляет ли неконтролируемое использование в офисе служб обмена мгновенными сообщениями какую-то угрозу для безопасности корпоративных сетей (в плане распространения вирусов), и как с этим бороться, CNews.ru обратился в "Лабораторию Касперского". По словам Светланы Новиковой, менеджера по корпоративным коммуникациям и PR, ICQ поддерживает передачу файлов и текстов, но черви, самостоятельно (если получатель согласится принять файл) передающиеся через ICQ, - большая редкость. За этот год можно вспомнить лишь один-два подобных вредоносных кодов (например, был червь Hawawi, который кроме стандартной ICQ пытался передаваться и через ее аналог PalTalk). Как подчеркнула г-жа Новикова, как правило, некоторые черви копируют себя в "расшаренный" каталог ICQ, откуда любой пользователь ICQ может скачать файлы (аналог P2P-сетей ). Есть ICQ-флудеры, которые шлют различные тексты пользователям из контакт-листа, но это не вирусы. Такие же флудеры есть и для AIM, и других аналогичных систем.
Таким образом, по словам специалистов "Лаборатории Касперского", ICQ можно назвать одним из потенциальных источников вирусной угрозы, пусть и далеко не таким популярным как, например, электронная почта почта. что же касается защиты, то она организуется в рамках стандартных антивирусных пакетов, например, Антивирус Касперского Personal или Personal Pro для домашних пользователей, Антивирус Касперского Business Optimal или Kaspersky Corporate Suite для предприятий.
Источник: по материалам Silicon.com, собственная информация CNews.ru.
Короткая ссылка
