Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


25.09.2020 Ирина Лой, «Простой бизнес»: Универсальные CRM больше не нужны. Будущее — за отраслевыми решениями
13.11.2020 Росатом представил рынку цифровой сервис для автоматизации закупочной деятельности
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
11.06.2020 Резидент «Сколково» представил систему видеоаналитики для массового использования
11.06.2020 Россияне научились распознавать прикрытые одеждой лица «с точностью 99,9%»
22.09.2020 «Норбит» внедрила «Битрикс24» в компании «Электролюкс Рус»
25.09.2020 Запущен ИТ-маркетплейс Market.CNews 2.0. с расширенной функциональностью
06.10.2020 Мишень CNews: CRM-системы 2020. Лидеры, тенденции и ключевые вопросы на рынке CRM
08.10.2020 Группа ЭПМ совместно с Navicon автоматизировала продажи и техническую поддержку клиентов
10.12.2020 Автоматизация рабочих процессов
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
20.02.2015 Видеоконференции ускоряют информационные потоки
20.02.2015 Передовые возможности для маркетинга розничного бизнеса
01.06.2015 Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
24.03.2015 Как обеспечить безопасность данных в облаках
02.04.2015 Антикризисные лайфхаки: рецепт от «Эльдорадо»
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
18.05.2015 Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
08.07.2015 Как подвигнуть клиентов на возврат долгов
24.07.2015 Мобильность для банков: полный контроль и безопасность
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
29.02.2016 Три бизнес-задачи — одно облачное решение
15.03.2016 Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
31.03.2016 Снимок из «облака»: как российский сервис вышел на мировой рынок Web2Print
14.06.2016 Рынок BI: от анализа отчетности к оптимизации бизнес-процессов
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
15.12.2016 OpenText объявил о поглощении бренда Documentum. Что это значит для российского рынка ЕСМ?
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
12.04.2017 ИКТ в финсекторе: диагноз – острая цифровая трансформация
08.08.2017 Строительные компании повысили качество жилья, отказавшись от бумаги при технадзоре
21.08.2017 Требуйте пробный период, чтобы оценить качество телеком-услуг
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
18.02.2015 HP представила новые конфигурации HP Helion для различных типов нагрузок
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
01.04.2015 Продолжается регистрация на круглый стол CNews «Российский рынок CRM: тренды 2015»
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
06.04.2015 Teradata запустила Digital Marketing Center
09.04.2015 «Протобэйз Лабораториз» запускает российское CRM облако
13.04.2015 Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1377278, в очереди разбора - 744581.
Создано именных указателей - 180356.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.