Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Оптимизация затрат - Cost optimization


07.02.2019 УБРиР внедрил флеш-массив Pure Storage в свою ИТ-инфраструктуру
25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра»
09.01.2019 Облака станут драйвером роста технологического рынка
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
21.04.2020 От ICQ к CRM: как цифровизируется спичечная промышленность
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
13.08.2018 «Корус консалтинг» автоматизировал работу с покупателями в «САФ-Нева» на облачной платформе Microsoft Dynamics 365
04.10.2018 КРОК создал для PepsiCo глобальную цифровую телеком-платформу
01.06.2020 МТС запустила автоматизированную облачную платформу для малого бизнеса
03.08.2020 6 задач ИТ-департамента при внедрении систем управления знаниями
02.07.2020 «Корус Консалтинг» пополнил линейку продуктов интеллектуальными голосовыми решениями BSS
19.08.2020 РЖД выбирают между «1С» и «Галактикой», чтобы лучше конкурировать с автомобилями
16.09.2020 Nexign помогла модернизировать биллинговую систему «Узбектелекома»
22.09.2020 На конкурсе РЖД победитель обрушил цену в 2 раза и скрывает, что будет внедрять: «Галактику» или «1С»
15.12.2020 «Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику
11.02.2015 Илья Петряевский: Как оптимизировать затраты на ПО
15.12.2015 Рынок ИТ-услуг: Объем в рублях сохранится, рентабельность снизится
21.01.2015 Ресторан «Варшавский» ведет управленческий учет с помощью «1С-Рарус:Комбинат питания»
01.11.2017 IaaS пришел на российский рынок вслед за SaaS
30.11.2016 Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
14.10.2015 «М.Видео» с помощью Epam интегрировала программу лояльности и электронную коммерцию
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
05.12.2016 «Хок Хаус Интегрэйшн» начал интеграцию Amber CRM с телефонией UIS
06.07.2017 MCN Telecom в партнерстве с «Билайн Бизнес» запустил услугу FMC
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
19.07.2017 Amber CRM интегрирована с телефонией UIS
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество
25.01.2021 РТКОММ запустил автоматическую почасовую тарификацию для абонентов услуги «Мобильный VSAT»
03.06.2021 МТС будет раздавать SAP из своих облаков
13.09.2021 Mail.ru Cloud Solutions обеспечит Akkermann Cement стабильную ИТ-инфраструктуру
13.04.2014 Внедрению облаков мешает переизбыток решений
22.08.2014 МТС стала поставщиком услуг фиксированной связи для «Газпром нефтехим Салават»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
09.11.2012 Корпоративная связь: тарифы падают, а качество растет
29.05.2012 В МТТ завершено развертывание системы хранения данных Pillar Axiom 600 от Oracle
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
07.06.2011 Сервис BlackBerry стал доступен для СМБ
31.03.2010 Выделенный центр разработок позволяет ИТ-директору сосредоточиться на стратегии
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
02.08.2010 АТС для бизнеса: чем обернется переход на IP
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
03.04.2009 «Росэл» автоматизировала учет на базе «1С:Предприятия 8»
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
26.06.2009 «Норбит» представил новое CRM-решение для автодилеров и центров техобслуживания
13.11.2008 ЦОДы в России: что поможет оптимизировать расходы?
21.11.2008 CNews FORUM 2008: рост в условиях кризиса
25.07.2008 «МРСК Центра и Приволжья» внедрит SAP Business Suite
11.11.2008 Orange Business Services запустил call-центр на новом заводе «Компании Чистая Вода»
18.12.2008 «Альпина Бизнес Букс» развивает CRM-систему вместе с «Норбит»
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
23.08.2013 Константин Феоктистов - Качество дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
01.12.2020 Российские банки нашли способ эффективно управлять логистикой и выездным обслуживанием клиентов
23.11.2021 «Востокцемент» запустил цифровую трансформацию в партнерстве с «Корус консалтинг»
02.12.2021 Как научить сотрудников соблюдать требования ИБ
24.03.2022 Российские интернет-магазины переходят на отечественные сервисы «Телфин» и AdvantShop
07.07.2022 «Кубань кредит» переходит на безбумажные технологии с сервисом Nopaper Office
18.10.2022 Какие HR-процессы можно перевести в цифровой вид прямо сейчас
26.10.2022 Какие цифровые продукты можно купить со скидкой 50% при поддержке государства
Михаил Данилов, «Ланит»: «Становится крайне важным правильный выбор архитектуры для создания СЭД»
19.12.2022 В России запускается корпоративная платформа онлайн-курсов от топовых школ
09.01.2023 Лесозаготовительная компания сократила расходы на топливо с помощью оборудования пермского разработчика Galileosky
31.08.2023 Может ли одна платформа импортозаместить решения СЭД, BPM, CRM и Service?
CRM-системы 2023
09.06.2023 Денис Селезнев, «Первая Форма»: «Наши технологии в сфере BPM очень востребованы в странах СНГ, ЮВА и Латинской Америки»
13.07.2023 Как сократить стоимость разработки, создать эффективную команду и обезопасить себя от рисков
27.07.2023 Самое северное внедрение: как SberCRM автоматизировал работу туроператора в Заполярье
09.11.2023 Как наладить работу с данными и создать глобальную информационную экосистему? Кейс Россельхозбанка
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
09.02.2024 «Рег.ру» запускает сервис на базе «Рег.Облака» - MySQL как PaaS
28.03.2024 Как выбрать надежного облачного провайдера
11.04.2024 «Gefco Россия» автоматизирует продажи на CRM BPMSoft
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
20.06.2024 Wibedo автоматизировал общение с соискателями с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
20.11.2024 МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
29.04.2025 Рынок CRM 2025
16.12.2024 Исследование CNews Analytics и «Лаборатории Касперского»: как российские компании защищают свои ИТ-системы в облаке
24.01.2025 Нотификации в бизнесе: как упростить жизнь разработчикам, не теряя прибыль
21.03.2025 Конференция CNews «Рынок CRM 2025» состоится 29 апреля
30.05.2025 Классические BPMS превращаются в универсальные платформы управления бизнесом
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368166, в очереди разбора - 750468.
Создано именных указателей - 177659.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.