Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


28.04.2021 «Ростелеком» запустил свою CRM-систему для Уральского филиала
09.04.2021 Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
30.03.2021 Waveaccess настроила клиентский сервис для «Финуслуг»
22.03.2021 Исследование SAP и «Делойта» о повышении уровня цифровой зрелости
18.03.2021 Как Kia применяет искусственный интеллект
01.03.2021 Как российские компании теряют десятки миллионов из-за проблем с производительностью систем
24.02.2021 CT Consulting: о важности комплексного подхода в облачном управлении бизнесом
22.02.2021 Группа компаний Creatio привлекла миноритарные инвестиции в размере $68 млн для усиления лидирующих позиций на глобальном low-code рынке
12.02.2021 «Билайн» утроил мощность ЦОДа для сохранения высоких темпов развития сети
04.02.2021 AppDynamics представила решение для защиты приложений от киберугроз
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
02.02.2021 Accenture: управление клиентским опытом позволяет в шесть раз повысить прибыльность бизнеса
29.01.2021 Продукты и сервисы компаний «ИКС Холдинга» включены в реестр отечественного ПО
21.01.2021 ТТК удвоил клиентскую базу продукта «Виртуальная АТС»
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
15.01.2021 Владимир Потапенко, Magora Systems: Разработка мобильных и веб-приложений для медицинской отрасли имеет свои особенности
23.12.2020 Эксперты Syssoft подвели итоги 2020 года на рынке ПО
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
18.11.2020 Почта Банк встречает клиентов в отделении по имени
18.11.2020 «Альфа-групп» запускает чемпионат для дата-сайентистов Alfa-Battle 2.0
17.11.2020 Smart Engines представила новое поколение систем распознавания с аутентификацией документов и биометрической верификацией
17.11.2020 «Райффайзен» запустила расширенный API-маркетплейс
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
19.10.2020 В «ЭР-Телеком холдинге» назначен вице-президент
09.10.2020 Как ИИ помог российскому банку в 2 раза повысить вторичные продажи кредитных продуктов
02.10.2020 Банк «Санкт-Петербург» совместно с GlowByte и SAS внедрил кредитный конвейер
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
26.09.2020 Антон Ермаков, Comindware -

Low-code в разы умножает производительность ИТ-департаментов

25.09.2020 Ирина Лой, «Простой бизнес»: Универсальные CRM больше не нужны. Будущее — за отраслевыми решениями
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
04.08.2020 Райффайзенбанк подключил в пилотном режиме АЗС «Шелл» к СБП
24.07.2020 CRM в облаке или on-premise: что выбрать
07.07.2020 Банк ДОМ.РФ внедрил CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж малого бизнеса
06.07.2020 «Яндекс.Касса» подключила «Северстали» платежи бизнес-картами Mastercard
10.06.2020 Как сохранить клиентов, пришедших во время COVID
29.05.2020 Каких изменений стоит ожидать на российском рынке ЦОД?
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
19.05.2020 Галина Рябова, «Ростелеком-Солар»: Российский рынок DLP-систем интереснее и сильнее, чем западный
13.05.2020 Максим Тикуркин, «Системный софт» -

Из-за ослабления рубля российские ИТ-продукты стали более привлекательными за рубежом

27.04.2020 Максим Наумкин, Compo -

Компании с платформенным подходом растут гораздо быстрее рынка

27.04.2020 «Гольфстрим» расширяет возможности контакт-центра на базе Avaya
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416375, в очереди разбора - 727296.
Создано именных указателей - 189946.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.