Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
19.10.2020 В «ЭР-Телеком холдинге» назначен вице-президент
09.10.2020 Как ИИ помог российскому банку в 2 раза повысить вторичные продажи кредитных продуктов
02.10.2020 Банк «Санкт-Петербург» совместно с GlowByte и SAS внедрил кредитный конвейер
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
26.09.2020 Антон Ермаков, Comindware -

Low-code в разы умножает производительность ИТ-департаментов

25.09.2020 Ирина Лой, «Простой бизнес»: Универсальные CRM больше не нужны. Будущее — за отраслевыми решениями
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
04.08.2020 Райффайзенбанк подключил в пилотном режиме АЗС «Шелл» к СБП
24.07.2020 CRM в облаке или on-premise: что выбрать
07.07.2020 Банк ДОМ.РФ внедрил CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж малого бизнеса
06.07.2020 «Яндекс.Касса» подключила «Северстали» платежи бизнес-картами Mastercard
10.06.2020 Как сохранить клиентов, пришедших во время COVID
29.05.2020 Каких изменений стоит ожидать на российском рынке ЦОД?
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
19.05.2020 Галина Рябова, «Ростелеком-Солар»: Российский рынок DLP-систем интереснее и сильнее, чем западный
13.05.2020 Максим Тикуркин, «Системный софт» -

Из-за ослабления рубля российские ИТ-продукты стали более привлекательными за рубежом

27.04.2020 Максим Наумкин, Compo -

Компании с платформенным подходом растут гораздо быстрее рынка

27.04.2020 «Гольфстрим» расширяет возможности контакт-центра на базе Avaya
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

07.04.2020 «Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
13.03.2020 «Спортмастер» автоматизировал работу директоров региональных отделений на базе SAP
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
03.03.2020 Сеть «Кораблик» перенесла ИТ-инфраструктуру и интернет-магазин в облако «Крок»
20.02.2020 Выручка участников рейтинга ИТ-услуг выросла на 70%
20.02.2020 Сбербанк расширил возможности корпоративного мобильного приложения «Сбербанк бизнес онлайн»
22.01.2020 МТC стала акционером разработчика платформы платежей по биометрии
15.01.2020 Телефония Mango Office интегрирована с Saleforce
27.12.2019 «Норбит» разрабатывает CRM-систему для «Электролюкс Рус»
10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

09.12.2019 Алексей Петунин, SAP: Компьютерное зрение и искусственный интеллект стали для бизнеса повседневностью
04.12.2019 ГК «Корус консалтинг» приняла участие в разработке системы расчета ставок для ПГК
22.11.2019 ИТ-директором «Ситилинка» стал адепт больших данных и искусственного интеллекта
22.11.2019 В «Ситилинке» назначен новый директор по ИТ
11.11.2019 Как видео превращается в данные и к чему это приводит
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра»
28.10.2019 Как облака меняют вендоров, интеграторов и сам ИТ-бизнес
28.10.2019 Foodplex запустила Foodtech-платформу SberFood
16.10.2019 Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
15.10.2019 SAS представила в Москве инструменты для клиентской аналитики
14.10.2019 Oracle представила новые функции в Oracle Customer Experience Cloud
10.10.2019 Банк «Открытие» представил ИТ-стратегию на 2020 год
04.10.2019 Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
01.10.2019 «Первый бит» автоматизировал работу компании «Литрес»
20.08.2019 Интегрированная платформа для мобильного маркетинга ADA стала доступна в России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1454336, в очереди разбора - 727385.
Создано именных указателей - 197096.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.