Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа


05.04.2022 Замглавы Минцифры Максим Паршин в интервью CNews: В ближайшее время мы запустим маркетплейс российского ПО
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
11.05.2022 Портфель Mont пополнили офисные продукты российского разработчика «Р7-офис»
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
23.05.2022 Сервис курьерской доставки Broniboy запустил подписку для ресторанов без комиссии за заказы
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
14.06.2022 База виртуальных мобильных номеров «Телфин» покрывает 43 города России
14.07.2022 7 шагов для быстрого внедрения «Р7-Офис» в больших компаниях
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
24.08.2022 Интеграция сервисов «Телфин» и JoyWork сокращает время обработки звонков на 35%
30.08.2022 «Транстелеком» и «Р7» помогут бизнесу перейти на российские офисные программы
12.09.2022 Как технологии помогают спасать бездомных кошек
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
30.09.2022 Обзор DLP «СёрчИнформ КИБ»: импортонезависимость, расширенные возможности блокировок и предотвращение утечек через смартфоны
31.10.2022 «Мегафон» стал основным партнером Почты России по информированию клиентов
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
21.11.2022 Как ИТ-отделы ритейлеров справляются с неприятностями
24.11.2022 Интеграция STOCRM и LIFE PAY: теперь CRM-система для автосервиса и магазина запчастей поддерживает оплату через Систему быстрых платежей
29.11.2022 Исследование «Крок»: автоматизация процессов – главный фокус ИТ-директора в ритейле в 2022 году
09.12.2022 «Лента» представила стратегию развития своих ИТ-систем и масштабную программу импортозамещения
12.12.2022 Qiwi объявила о приобретении группы RealWeb
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
22.03.2023 Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
07.04.2023 Как в России потратят ₽100 млрд на новое общесистемное ПО и интернет-сервисы
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
03.04.2023 Как цифровизация помогает расти российскому рынку онлайн-торговли
17.04.2023 Что такое многофакторная аутентификация MFA, варианты реализации и критерии выбора решения
11.04.2023 Разработано мобильное приложение «Р7-Офис» для ОС «Аврора»
13.04.2023 «Вконтакте» представила новое поколение чат-ботов
02.05.2023 IBM уволит 7800 офисных клерков, чтобы заменить их на ИИ
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
19.06.2023 Сергей Крамаренко, Альфа-Банк: Будущее — за использованием искусственного интеллекта в сфере ИБ
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
27.06.2023 «Единственный предпочтительный партнер» SAP в России растерял сотрудников и оказался в шаге от банкротства
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
06.07.2023 В новый сервис Softline Universe войдёт «Р7-Офис»
18.07.2023 48% экспертов СМИ и 66% журналистов используют нейросети для подготовки материалов для СМИ
27.07.2023 Самое северное внедрение: как SberCRM автоматизировал работу туроператора в Заполярье
08.09.2023 ВБЦ запустил собственную тендерную CRM-систему с нейросетью от TenChat — она подбирает тендеры под деятельность компании
14.09.2023 «Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
08.11.2023 Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
04.10.2023 В корпоративном мессенджере Compass доступны интеграции с 50+ сервисами для работы
09.10.2023 Обзор текущего состояния и перспективы развития рынка IBP
05.10.2023 Novardis и Just AI объявили о партнёрстве
24.10.2023 Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363512, в очереди разбора - 753419.
Создано именных указателей - 176043.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.