Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа


15.11.2016 Игорь Горьков -

ИТ вынуждают операторов трансформировать бизнес

10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
28.10.2016 Сергей Меднов, банк «Открытие» - Появление «убера» в банковской сфере маловероятно
24.10.2016 Российская Atlas Software объявила о выходе на европейский рынок
10.10.2016 Twitter мечтает продать себя поскорее, но все покупатели внезапно передумали
10.10.2016 «Одноклассники» анонсировали «Сообщения для групп» и API для ботов
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
30.08.2016 МТС запустила бота в Telegram
29.08.2016 В России разработана облачная система, объединяющая модули BPM, WMS, MES и CRM
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
28.07.2016 Oracle покупает поставщика облачных приложений NetSuite за $9,3 млрд
27.07.2016 InfoWatch Traffic Monitor 6.1 обеспечит контроль корпоративных мобильных устройств
06.07.2016 «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.5» обзавелась онлайн-чатом и сервисом обратного звонка
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
29.06.2016 Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
27.06.2016 «ЦМД-софт» прошла аттестацию по новшествам платформы Microsoft Dynamics 2016
24.06.2016 LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
09.06.2016 «Битрикс24» обзавелся онлайн-чатом и омниканальной CRM
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

20.05.2016 Внедрение SAP ERP в «Сибуре»: второй по сложности и масштабу проект в мире
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
22.04.2016 Почему важна скорость СХД
20.04.2016 Могут ли цифровые компании убить ИТ-бизнес?
28.03.2016 ИТ в финсекторе: основные векторы инвестиций
24.03.2016 Как не стать банком-дауншифтером
21.03.2016 Большие данные не работают в старых бизнес-процессах
03.03.2016 «Битрикс24» стал частично бесплатным
02.03.2016 «Битрикс24» стал бесплатным и неограниченным для пользователей
04.02.2016 Основатель казанского технопарка привлек $2 млн на интернет-проект
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
28.01.2016 «ВКонтакте» открывает доступ к API «Сообщений для бизнеса»
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
30.11.2015 Облачные технологии приблизили болельщиков к звездам мадридского «Реала»
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола
18.11.2015 «ВКонтакте» запустила сообщения для сообществ
17.11.2015 Рынок банковской информатизации: спад сегодня и бум к 2020 г.
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
09.10.2015 Андрей Попов - Классический банк должен себя переосмыслить
08.10.2015 «Билайн» открывает Школу данных для всех желающих
01.10.2015 Что хочет бизнес: как получить лояльного клиента с помощью мобильных технологий
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
05.08.2015 «Билайн» улучшит обслуживание клиентов благодаря новой CRM-системе
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
30.06.2015 Гуров и партнеры: Интегрированные коммуникации в России по сути таковыми не являются
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462082, в очереди разбора - 726609.
Создано именных указателей - 198869.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.