Разделы


Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


11.02.2020 Как государство потратит 101 миллиард на цифровое госуправление
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
04.07.2018 EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
15.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
07.09.2020 «РТ лабс» запустила голосового помощника и чат-бота в МФЦ Кемеровской области
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
24.04.2015 Регионы не отказываются от информатизации здравоохранения
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
14.08.2017 Сотовых операторов и интернет-провайдеров заставили сообщать о ЧС
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
24.02.2014 Как снизить риск потерь от мошенничества в банках на 20–30%
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
27.11.2013 Инциденты ИБ: поставлены новые рекорды
14.11.2012 Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
21.04.2010 ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
29.04.2010 «Энвижн Груп» построила единый центр обработки вызовов для «Уралсвязьинформа»
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
15.12.2006 МГТС незаконно отключает абонентов
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
28.03.2022 Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
13.07.2022 В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
31.08.2022 Власти потратят 1,88 миллиарда на ИТ-системы контроля телефонных звонков
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
15.12.2022 Минцифры пошло войной на телефонных спамеров
29.12.2022 В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент от BSS
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
24.01.2024 Изгнание SAP, Oracle и IBM из российского ЖКХ будет стоить властям 6,1 миллиарда
26.03.2024 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2024
25.04.2024 Минцифры хочет полностью запретить в России спам-обзвоны
14.05.2024 Голосовой робот самостоятельно консультирует более 60% всех обращений граждан в ЕКЦ Минздрава Мурманской области
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
24.07.2024 «Телфин» помог повысить продажи в цветочном бизнесе на 60%
23.08.2024 Как «Контур.ID» поможет с аутентификацией сотрудников в организации
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
17.09.2024 За три месяца МТС заблокировала на Сахалине почти 6 млн спам-звонков
08.10.2024 Бизнес заставят объяснять цели массовых обзвонов под угрозой блокировки звонков
24.10.2024 В России почти избавились от серых SIM-карт, но число мошеннических звонков стабильно высоко
31.10.2024 «Ростелеком» внедряет в медицинских учреждениях Югры интеллектуальную систему оповещения
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
16.01.2025 В 2024 году в Сеть утекли более 710 млн записей о россиянах
30.01.2025 В России власти планируют ввести обязательное определение звонящего и маркировку звонков. Расплачиваться за это, возможно, придется операторам связи
11.02.2025 С доставкой на дом: мошенники присылают жертвам фальшивые бумажные повестки с Лубянки
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.05.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за апрель 2025 года
16.05.2025 Мошенники атакуют россиян по новой схеме. Используется самозапрет на кредиты
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364166, в очереди разбора - 752764.
Создано именных указателей - 176244.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.